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先别急着“剁手”,“双11”消费提示了解一下

2018-11-01 09:05:31   点击:   来源:上海市消保委微信公众号 2018-10-30

一年一度的购物盛宴双11又要来了,不少“剁手党”已经迫不及待填满购物车,面对各大电商平台的花式促销,上海市消保委提醒广大消费者理性选购商品,切勿盲目“剁手”:

 

熟悉折扣优惠规则

 

不少商家推出预售价、领券立减、跨店优惠、店铺优惠等各种促销活动来吸引眼球。

 

市消保委提醒消费者应仔细了解平台购物规则,多熟悉电商及相关经营者的常见价格手法。“尾款价”不是到手价,所有优惠不一定能叠加使用,同时,要留存好与客服的聊天记录、购物单据、订单信息等,便于产生纠纷进行维权。

 

看清红包使用条件

 

消费者在“双11”前经常会领到各种“红包”和优惠券,但在使用过程中却发现“红包”和优惠券的使用往往暗藏门槛,要么不满足使用条件,要么该商品不参与满减,一些“红包”则需分享至其他群组才可能获得优惠。

 

市消保委提醒消费者在领取各类红包及优惠券时需看清使用规则,并提前向客服咨询清楚是否存在使用门槛,避免出现满减不减,优惠券不优惠等情况。

 

谨防预售商品“定金”陷阱

 

部分商家刻意混淆“定金”与“订金”的概念,二者的区别在于“定金不退,订金能退”。很多平台预售商品中需要消费者支付的多为“定金”,而非“订金”,虽然定金翻倍看似十分优惠,但如果消费者不支付尾款则定金不予退还。

 

市消保委提醒消费者在支付“定金”前应仔细查看商品的预售介绍,咨询客服关于“定金是否可退”等问题,并保留订单截图、与卖家沟通时的聊天凭证等下单凭证。

 

小心“先涨后降”套路

 

部分电商平台上的一些商品在“双11”促销前先涨价,在促销当天降价,徒有优惠打折之表,实则价格持平甚至上涨,促销活动名不副实,消费者购买这些商品并没有得到实惠。

 

市消保委提醒消费者勿贪低价,提前关注所购商品的质量、价格情况;切勿相信绝对化用语的广告宣传,防范低价劣质、高价仿冒陷阱;切莫仅凭信誉高低选择商家,可通过查看追加评论等途径多方面了解商品信息。

 

明确发货时间 到货务必验货

 

“双11”期间,物流交易量激增导致很多商家不能如约发货,一些商家会采取“虚假发货”的手段避免被投诉,即交易页面显示已发货,却迟迟不显示物流信息。

 

市消保委提醒消费者应提前制定购物计划,若购买的是生活急需品,应与商家确定发货时间,或避开“双11”物流高峰期,避免延迟发货带来的损失。在签收快递物品时,务必开箱验货,遇有不符合情况时应当面拒签。对于已签收的物品,要对相关消费凭证和必要的包装保留适当时间,做好包装物品的处置,防止个人信息泄露。

 

保护个人信息 用好法律权利

 

“双11”电商大促期间往往是网络诈骗高峰期,各类诈骗如钓鱼木马、中奖、退款、货到付款、秒杀等诈骗手段均让消费者防不胜防。因此消费者需提防信息泄露,莫贪小便宜。

 

市消保委提醒消费者要注意防范网络交易风险,多了解《消费者权益保护法》以及即将实施的《电子商务法》等相关法律法规;多关注电商平台及相关经营者资质和信用;不点击不明链接、不向陌生人透露个人信息或扫入二维码等,不轻信退款及中奖电话,一旦遇到自身合法权益受到损害,要依法主动维权。

 

(制作/新航信息科技)

 

 

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