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订机票陷阱多,睁大眼睛看清楚!(文末有重要信息)

2018-09-17 08:49:08   点击:   来源:佛山消委会微信公众号 2018-09-10

中秋、国庆假期就快到啦

你们回家的机票买了吗?

支付时票价比搜索时高是怎么回事?

航班被取消小心遇上假客服

低价票小心有强制捆绑消费项目

 

今日,消委君就带大家了解下在线订机票的那些误区和陷阱。

 

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陷阱:支付时提示变价要小心

 

订机票时,在支付环节发现票价明显高于搜索时的价格,这种情况的出现是否正常?如何去判断?

 

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驴妈妈旅游网大交通事业部有关人士表示,OTA平台运价的同步更新频率决定了展示价格的准确率。通常来说,旺季舱位变动较快,出现支付时价格高于搜索价格的情况较多。

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天巡方面表示,若支付时价格明显高于搜索时价格,首先要确认搜索时价格有可能不包括税费、机建、燃油、保险等费用,因此在支付前最好确认下明细是否包含这些附加项目。

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卡塔尔航空方面则表示,有时为了吸引客人,OTA上展示的可能是低级别舱位的价格,客人实际预订时便会遇到“舱位不可订”的问题,继而需要支付更高的价钱购买高级别舱位。

 

专家指出,支付时高于搜索价格,需要分情况来看,中一种情况可能是由于机票价格信息缓存导致的,但也不排除部分商家以低价诱导,因此,消费者在支付交易前一定要核对好价格。

 

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陷阱:退改签骗局多人中招

 

不久前,有媒体爆出江西学生高某因一条机票因故取消的短信,迫不及待联系了一个所谓的“客服”,最终将自己的手机验证码告诉对方,被转走近万元。

 

今年6月5日,南京的金女士收到自称是航空公司发来的航班取消短信,金女士通过短信上的电话与对方联系,“客服”告知金女士要通过支付宝办理退款,并引诱金女士按照其提示操作开通“亲密付”功能,由于金女士不了解亲密付功能,所以并未对此产生怀疑,后发现自己支付宝被转走8307元,才知被骗。

 
 

业内人士对此表示,建议游客如果收到航班取消或变更的短信,应到当时买票的网站或者App里进行操作,不要轻信非官方号码发送的信息。

 

除了短信骗局外,订票时关于退改签的各项条款也一定要看清。卡塔尔航空方面表示,当客人通过OTA预订时,将被视为接受了OTA作为服务商提出的条款和规则,但在某些情况下OTA和代理商可能向客人收取额外的退改签服务费。

 
 

天巡方面表示,消费者在预订时,需要提前了解其所购买机票的规则以避免自身损失,尤其是打折机票,航司在退改签上会有更严格的限制和要求。

 

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陷阱:低价票可能有强制捆绑消费项目

 

游客往往在订票时会搜索出很多票价,其中的一些低价票是否存在消费陷阱?

 
 

中联航相关负责人表示,低价票的出现要着重关注该低价票的退票、改期、签转等相关规则与权益。

 

同时,要看是否有强制捆绑消费项目。而卡塔尔航空方面表示,建议客人要警惕低于常规票价非常多的机票,个别代理商可能通过积分兑换票、非常规预订等方式操作,最终可能导致客人无法成行。

 

有关专家表示,不排除一些低价票是部分商家的虚假宣传,以低价诱导消费者点击相关商家页面,进行流量的导流。同时低价票也会存在一些故意隐瞒关键信息的可能,“比如对于夜航、转机等关键信息进行隐瞒,或者对于舱位等级进行虚假或夸大标注,这些都应该引起消费者的注意。”

 

 

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