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新装的木地板有裂缝!到底是谁惹的“祸”?

2018-02-22 09:09:14   点击:   来源:浙江消保委微信公众号 2018-02-14

 

木质地板美观自然,且价格亲民,成为很多家装消费者的首选。但是近日,台州临海的杨先生却因为木地板操了很多心。

2017年,杨先生在临海杜桥一家木地板经营部购买了木地板,价格为310元/平方米。装修完才六个月,就发现家里新装修的地板有五、六十块陆续出现了不同程度的裂缝。




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杨先生表示店家从来没有告知地板维护的注意事项,侵害了消费者知情权,要求商家赔偿并免费更换裂缝地板。双方协商不下,最后杨先生向消保委投诉。

 

杜桥消保委分会的工作人员接到投诉后,立马去现场核查。现场发现,杨先生所说的五六十块裂缝地板,有十几块是能明显看出的,其他的裂缝,不打着灯光仔细看是看不出来的。

杨先生提出希望获赔一万块,并且补修裂缝较大的地板。商家表示木地板有些细微的小裂缝属于正常现象,这跟湿度、光照、地板铺设间隙都有关系,不影响正常使用,即使更换了也难保不会出现裂缝。

消保委工作人员就赔偿事项先后多次居中调节,最后双方各退一步达成协议,由商家支付赔偿6000元给杨先生,并不再要求维修裂缝地板。为避免再有争议,经双方同意,签订协议并与法院进行司法对接。

 
 

温馨提醒

 
 

对消费者而言,首先在选购地板时把好质量关,选购具有合格证的地板。其次地板易受环境湿度、温度变化,避免房间浸水,注意空调尽量不要对着地板吹,感觉室内干燥可以适当加湿。外出应拉好窗帘,避免阳光暴晒地板。如果地板开裂情况比较轻微,可以选用家用的密封胶填充裂缝,如果开裂情况比较严重,则联系商家进行修补替换。

对商家来说,销售商品时也要做好产品把关工作,同时告知消费者维护地板的注意事项,谨防不必要损失。

 

来源:红盾矩阵

 

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