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黑心商家黑出新姿势——消费者车展购车遭卷款跑路!主办方竟也拒绝担责

2018-03-23 09:25:46   点击:   来源:广东消委会微信公众号 2018-03-21

广东消委会

2018年2月投诉分析出炉!

 

 

 

2018年2月,广东省消委会共接待来访、接受投诉咨询1033人次,其中接到消费者投诉392件,同比分别上升5.95%10.42%

 

 

 

消费者投诉最多的问题是——

 

2月份

广东消委会受理了

一则关于消费者遭遇车商卷款跑路、

主办方拒绝担责的投诉

维权侠想问车商、主办方:

 

到底消费者具体遭遇是怎样的?

 
 
 

 

 

 

 具体案情

消费者参加车展给了优车酷公司订车款

满心欢喜等提车

 

 

2017年11月5日,由中国人民保险公司珠海分公司(以下简称“中国人保珠海公司”)、太平洋汽车网、卡盟网三个单位联合举办的车展在珠海举行,消费者黄先生购票入场。

 

在现场销售人员的推荐下,黄先生最后决定购买展销商优车酷汽车销售服务有限公司(以下简称“优车酷公司”)销售的汽车,当天即与优车酷公司签订购车合同,并支付5000元定金,优车酷公司员工当场开具定金票据。

 

11月7日,优车酷公司员工致电黄先生,要求其支付首付后再订车,隔日黄先生前往该公司门店支付订车首付款4万元,双方约定12月18日提车。

 

到了提车日期

联系优车酷公司却发现其已卷款潜逃

 

 

约定期满后,优车酷公司却以各种理由拖延交车,之后更直接拒接黄先生电话。随后黄先生前往优车酷公司,发现该公司门店已转让他人,公司负责人卷款潜逃。黄先生随即向珠海市公安局香洲分局南溪派出所报案。

 

 

消费者诉至广东消委会

认为主办方应承担赔偿责任

 

 

同时,黄先生向广东省消委会投诉,他认为车展主办方中国人保珠海公司、太平洋汽车网、卡盟网三个单位审核不严,放任优车酷进场销售,继而导致其遭受后续的经济损失,三家主办单位应主动承担责任,赔偿消费者所受损失。

 

 消委会接诉

 

省消委会接诉后,多次与车展主办方联系,但三家主办单位均态度消极,拖延应对,太平洋汽车网相关人员甚至在推卸责任后直接挂断电话。

 

由于车展主办方拒不配合省消委会工作,案件调解无法继续,省消委会已建议消费者向相关行政部门进行举报。

 

问题来了
三家主办方要不要承担责任?

 

 

 

消委会点评 

 

 

本案中,根据《消法》第四十三条规定:“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。”

 

黄先生有权要求中国人保珠海公司、太平洋汽车网、卡盟网承担购车损失。

 

但黄先生合法权益受损后,三家主办方既没有尽到协助消费者维权的义务,也拒绝承担相应法定责任。在省消委会介入后,主办方依旧消极对待,态度恶劣,其行为侵害了消费者的合法权益。消委会支持消费者通过别的方式维权。

 

 

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