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8848手机因“牛皮”的事儿惹官司,法院判构成虚假宣传,但不支持“三倍赔偿”

2018-11-09 21:52:46   点击:   来源:河北省消协
“向成功的人生致敬”

这是8848钛金手机的广告语

 

 

昨日这款宣称

使用荷兰进口小牛皮的

“高端奢华”手机

被法院判决构成虚假宣传行为


 

手机粘贴牛皮粗糙

属严重欺骗、欺诈

 

消费者王女士诉称,2017年4月6日,自己在某网购平台8848手机官方旗舰店上购买了一台8848(数码)手机,网店页面中明确写着,该手机是智能钛金手机、8核2100万像素、全网通4G、128G内存、使用荷兰进口小牛皮等。王女士称,收到货后,她发现手机粘贴的牛皮粗糙,同时根据网店经营方北京三采数码科技有限公司(以下简称三采公司)提供的报关手续和“证明”显示,牛皮是38.607平方英尺左右,公牛皮,“加工返销”

 


三采公司提供了相关证据,王女士认为不能证明涉案产品是荷兰进口小牛皮,其在网上销售让人误以为产品是荷兰进口小牛皮,是严重欺骗、欺诈消费者的行为,违反了《消费者权益保护法》,应“退一赔三”。


三采公司称
牛皮和小牛皮差别

可以忽略不计


三采公司诉讼代理人称,牛皮和小牛皮对于普通消费者来讲,从肉眼、使用功能上,是区别不出来的,差别可以忽略不计。同时,该代理人表示,“小牛皮”的标注只是宣传瑕疵,不足以认定为欺诈行为,王女士主张的三倍赔偿缺乏事实和法律依据。


代理人还称,所谓“小牛皮”的标注仅是其公司工作人员在某网购平台达尔文系统中设定商品信息的录入错误,并不涉及《广告法》中的极限词汇,且并不影响消费者使用手机的任何功能,也没降低手机的市场价值

 

代理人认为,8848M3手机是主打高端商务手机的产品定位,并非皮革包具等以皮革为主原料的产品,工作人员失误导致的官网上标注的搜索关键词从荷兰进口牛皮变成荷兰进口“小牛皮”,不存在任何刻意的欺诈消费者的虚假宣传行为。


判决:
小牛皮不等同牛皮

被告具有虚假宣传行为


北京市朝阳区人民法院审理认为,三采公司在其销售页面中设置搜索关键词时,将“荷兰进口小牛皮”设置为搜索关键词,且在网页宣传中亦介绍涉案手机后盖皮质部分使用的是“头层小牛皮”,而实际该部分材质为“牛皮”,且相关国家标准对于牛皮、小牛皮在质量分类和面积分类中也分别作出界定,可见“小牛皮”与“牛皮”并非等同,故三采公司在销售涉案商品过程中具有虚假宣传行为


法院认为,王女士作为消费者,对于8848手机此种商务手机的选购,会更多基于品牌、性能、喜好等多种因素,不会仅因手机后盖皮质部分材质是“牛皮”还是“小牛皮”而影响其购买行为,故上述虚假宣传实际上不会造成陷入错误意思表示的误导,不构成民法意义上的欺诈


法院认为,三采公司作为经营者,应保证其交付的商品符合其在商品宣传页面中表明的质量状况,因此三采公司向王女士交付的商品质量不符合其通过网页表明的质量状况,王女士要求三采公司退货退款,法院予以支持。


最终,法院判决三采公司退还货款9999元,同时王女士向三采公司返还涉案手机,如不能返还,按照购买价格折抵货款。王女士的其他诉讼请求被法院驳回。对于判决结果,王女士的诉讼代理人明确表示上诉。

 

而据小编了解

这已经不是8848第一次

被指出涉嫌虚假宣传了

 

早在2016年12月22日,中国消费者协会在接到消费者对8848手机的投诉后,对其产品进行调查,并指出8848钛金手机线上线下宣传不一致,所用主要材质表述不规范,甚至涉嫌虚假宣传。

 

 

中消协提出三点质疑:

 

首先是8848手机自造5系钛合金概念,实际材质为普通工业纯钛或钛合金。

其次是钛金属并非稀有贵金属,部分手机边框仅是钛合金镀金。

最后,官网与线下实体店宣传资料不一致。

 

中国消费者协会敦促8848钛金手机经营者正视问题、及时改正。几天后,8848在官方微博回复中消协,“确实存在部分经销商自营店面宣传用词不规范的问题,且我司自查发现,不同的店面宣传材料也有不一致的现象,我司已经责令整改,并将严厉处罚”。

 

 

对于8848手机的“牛皮”事儿

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