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“维权故事我来说” —— 赵烨

2018-02-09 15:33:57   点击:   来源:太原掌上消协微信公众号 2018-02-08

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遭遇“SAMSVNG”
 

      不久前,我在淘宝网订购了一台液晶显示器,为了确保质量,我特地挑选了某知名品牌,我认为这样的品牌产品,质量和售后服务应该都是有保障的。

收到显示器后,一切正常,显示器看上去没什么异样,和我以前使用过的产品别无二致。可刚用了几天,问题接踵而来——液晶显示器用着用着,就会出现屏幕闪烁直至黑屏,到后来,甚至无法打开了。

       我联系到位于南方某地的卖家,卖家说可以修,也可以换一台。我觉得换一台来回快递比较麻烦,且需等待较长时间,便携带显示器到电脑城的售后维修点修理,未曾想维修人员一看我的显示器,便对我说:“买假货了,这哪是三星?”“假货?你怎么看出来的。”“太假了,这就是个傍名牌的山寨产品。”说着,师傅一指显示器上的商标,我这才注意到,显示器上印着的,居然是“SAMSVNG”(正品应为SAMSUNG)!把显示器原样拎回后,我决定不再寄回商家调换,而是保留证据,向有关部门举报黑心商家,让更多的人网购时不再上当受骗。

       当晚,我就拨通了网店所在地工商部门的电话,并按照工商局同志的要求,将网店的详细网址和商品商标图片传到他们的邮箱里。大约一个月后,我收到一封感谢信,在信中,工商局的同志对我举报傍名牌商家的行为表示由衷感谢,他们还告诉我,黑心商家已被查处,不会有人再上当受骗,请我放心。收信后,再登录那家网店,网页果然已经无法打开了。无意中购买傍名牌显示器,尽管损失了1000余元,但我能通过自己的维权行动,为更多消费者避免损失,我的心里仍然感到欣慰!

 

恼火的“抽奖”

 

       颁布20年的《反不正当竞争法》有效遏制了无序竞争,维护了市场秩序,保护了商家和消费者权益。但是,时至今日,仍有个别商家在商业活动中,与《反不正当竞争法》的规定背道而驰,这种事,我最近就遇到过。

      在我家,父亲运气最好,一般买点儿彩票什么的,中奖的常是他,因此,遇到抽奖碰运气之类的事,我们都会请父亲出马。2017年国庆黄金周,离家不远的一家大型家电卖场搞促销,我和父亲瞅准时机,购下一台LED电视,给家里的老彩电换了代。除了享受商场优惠之外,购买电视还给我们带来了一次抽奖机会,父亲随手一摸,摸到一张奖券,刮开一看:二等奖!奖品为平板电脑一台。我高兴坏了,抱着父亲激动地说:“老爸,你真棒!”一旁的销售人员也羡慕地说:“你们这电视,买的可真值!”

        按照活动规定,黄金周结束后,我和父亲即来到家电卖场兑奖。可是,工作人员却告诉我们:“现在暂时没货,再等等吧!”“得等到多会儿呢?”“过两天再来吧!”三天后,我再次来到卖场,得到的却是相同的答复:“没货,还得等几天。”又过了几天,当我和父亲第三次领奖时,工作人员却告诉我们:“活动已经搞完了!”

        “那我们的奖品呢?”“奖品不够,我们没申请到,领不着了!”“你这不是明摆着欺骗消费者吗?”“这我们也没办法!”冷冰冰的答复,让乘兴而来的我们父子俩败兴而归。回到家里,我和父亲都十分恼火,我甚至怀疑,是不是商场的工作人员把本应属于我们的奖品给私分了。

        几天后,父亲咨询了一位兼职从事律师工作的同事,对方告诉他,家电卖场的行为已涉嫌违反了《反不正当竞争法》第13条第1款的规定,即经营者不得采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售。我们完全可以拿起法律武器,维护自己的合法权利。

         听了专业人士的话,我的心里有了底,接下来,我首先拨通了家电商家的客服电话,向对方总部投诉此事。接着又联系本地消费者协会,向他们反映了情况,请求消协帮助进行维权。多管齐下,立竿见影。没过几天,家电卖场主动联系我,说奖品已到,请我和父亲去领奖,并就此事向我们表示歉意。就这样,我和父亲再赴家电卖场,高高兴兴地领回了属于我们的平板电脑,唱着歌回家了。

       感谢《反不正当竞争法》,它是我们维护自身合法权利的武器!

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