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精准“杀熟”,大数据竟成了电商“坑”消费者的帮凶

2018-03-07 14:52:36   点击:   来源:中国消费者报微信公众号 2018-03-02

 

互联网企业“杀熟”现象近日引发社会广泛关注,很多网友通过对比才发现,自己也深陷“杀熟”陷阱之中。

 

 天哪,电商平台用大数据“杀熟”,一个都不放过?

 

不少网友留言或吐槽或支招:

 

 

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍对此进行评论

 

从技术角度讲,网络平台通过大数据技术的采集处理,针对每个用户的以往选择、使用偏好、个人信息等数据,做出相应的“用户画像”,以提升消费服务的效率和用户满意度。

 

 

平台获取用户行为和偏好信息的渠道,就是通过cookie等技术手段,不断采集用户的大数据,然后通过特定算法达到商业目的。

 

从技术初衷来说,大数据背景下的个性化服务本是平台和用户双赢的效果。一方面,用户可以享受到高效服务;另一方面,平台和商家能够通过数据反馈提高服务层次,甚至可以预判消费偏好获取其他利益,例如,商业信息的精准个性化投放等。

 

不过,大数据技术在电子商务营销实践中却时常走了样,逐渐沦为侵害消费者权益的帮凶。

 

 

 

 

 

 

网络技术本身就是双刃剑,如何趋利避害才是新经济时代的重要课题。这次事件曝光出来的“价格歧视”,只是我们正在经历的网络经济弊端的冰山一角。这也意味着,法律和监管要与时俱进,不能再继续缺位。

 

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