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监管大棒高高举起,拼多多“穷途”末路?

2018-08-07 10:44:12   点击:   来源:销售与市场微信公众号 2018-08-02

一边是消费者用自己钱堆出来的上市公司,一边是各界不依不饶的喊打喊杀,拼多多要自毁长城,还是浴火重生?

 

8月1日,一则重磅消息又将近日来一直被媒体炒热的拼多多推上了舆论的风口浪尖。

 

消息称:

 

 

国家市场监督管理总局网监司高度重视媒体反映的拼多多平台上销售侵权假冒商品等问题,已经要求上海市工商局约谈平台经营者,并要求上海市和其他相关地方工商、市场监管部门,对媒体反映的以及消费者、商标权利人投诉举报的拼多多平台上销售山寨产品、傍名牌等问题,认真开展调查检查,不管是第三方平台还是平台内经营者,只要构成违法,都将依法严肃处理。

 

 

而7月31日下午,在拼多多上海总部,拼多多联合创始人达达针对此前广遭质疑的具体问题进行了回应。他表示:“打假不是一家的事情,大家一起从供应链,到下游的销售端,一起来打假,假货就会越来越少。”

 

据悉,在此次沟通会之前,拼多多创始人,董事长兼CEO黄峥发出了一封致员工信。他这样写:“一边倒的正面不是我们追求的,一边倒的负面也从来不是真实的拼多多。”黄峥要求员工要坚持本分,面对质疑先求责于己,要拥抱公众和竞争对手的监督。“继续埋头苦干,准备迎接关注、赞扬、诋毁甚至攻击。”

 

在互联网时代,一个热点事件的持续时间大约是两到三天,连对美贸易战、劣质疫苗这样关乎国计民生的大事也时时被淹没在名人绯闻、P2P爆雷这样的突发事件中,而在一两个月的时间内持续被以负面形象展示在公众视野中,在这个方面,拼多多可谓算是个“打不死的小强”了。

 

权威媒体是这样来评论这个刚刚在美国纳斯达克上市的只有不到3年历史的企业的:

 

 

此前,知名家电企业创维、童话作家郑渊洁的维权已经将拼多多在公众面前吊打。

 

 

而消费者是这样针对为拼多多说话的专家的:

 

 

也有网民这样调侃拼多多上市:

 

 

当然,也有部分媒体认为拼多多的成功有其必然原因:

 

 

也有亲身体验了拼多多的市场分析人士为拼多多做正方辩护的:

 

 

一边是消费者用自己的钱堆出来的新锐上市公司,一边是各界不依不饶的喊打喊杀,为什么以提供消费者极致低价产品的拼多多,既惹恼了媒体,也惹毛了企业,连消费者也不为自己说话?

 

这个以“五环外人群”为目标用户的电商企业,其成长速度不但让业内震惊,也受到资本市场热捧。如果以1000亿元GMV(网站成交金额)作为里程碑的话,京东用了10年完成,淘宝用了5年,而拼多多只用了2年零3个月,成长速度让许多大佬瞠目,大呼“看不懂”。

 

而上市第二天,受假货、山寨话题影响,拼多多股票开始大跌,私募也坦言看不清它的未来。

 

在7月31日的媒体沟通会上,针对其广被诟病的假货、山寨问题,拼多多创始人、董事长兼CEO黄峥说,最近心情不好受:“刚敲完钟,才休息了半天,舆论就井喷式出现。”

 

 

“从销售比例上讲,拼多多平台上能被定义为假货的量,肯定比外界、媒体想象的要少。”黄峥认为,山寨的问题,要比假货严重。“这个时候,平台应该有价值观,不鼓励它去蹭大牌,卖山寨商品,这对平台、消费者都没有好处。这个问题,我们承认做得不够好,接下去,我们会针对这些商品做分级对待。”

 

“其实,拼多多创业第一天就投身了打假。”黄峥说了一组数据:“截止目前,平台下架1070万件问题商品,拦截4000万条侵权链接,主动删除商品量是权利人投诉的125倍。联合400余品牌取证打假,1.5亿元消费者保障基金,先行垫付,闪电退款,假一陪十,奉行电商行业最严格赔付标准。目前有些传言,确实是谣言。比如那些段子。其实除了一个品牌确实在我们平台上出现过,其余的我们都没卖过。”

 

 

同时,另一种声音认为,在贫富分化加剧、经济下行的大社会环境下,圈层消费本就是市场不可避免的现象,淘宝上的有些货品跟拼多多是差不多价格,只是没有拼多多的模式而形成规模而已。

 

拼多多这种所谓社交电商、消费降级概念的模式,能够在美国纳斯达克这种非常成熟的资本市场上市,而且上市首日价格还大幅上涨,与小米的首日跌破发行价,需要护盘的情况完全不同。难道美国股民的钱,真的那么好忽悠?还是他们另有一套评价体系?

 

一面是铺天盖地的不屑声、打骂声,一边是拼多多公布的惊人数据,3亿购买人群,1000多万活跃商家,这些数量巨大的购买者都是拿出了真金白银的消费者,为什么他们都没有发出声音?也许这就是网络话权语的掌控力度了。信息时代,看似各种信息更加透明化,更加全面化,实则根据这些信息得出的结论可能与事实相去甚远。

 

这个反差在特朗普与希拉里的竞选结果公布时已经展示给世界了。

 

如今,拼多多最大的挑战是如何改变平台在消费者心目中“假货、山寨”的形象,并从根本上解决很多人不愿意在拼多多开团购买的问题。

 

 

黄峥的“初心”与拼多多的“异化”之间的反差,凸显了长期以来一些企业乃至一些消费者对商业和社会伦理的漠视。如今,追求成长速度不再是企业行为失范的挡箭牌,淘宝的过去也难以成为拼多多当下的藉口,毕竟时代不一样了,任何商业模式的创新、颠覆都不能突破商业社会伦理的红线,尤其是明星公众企业更要背负起相应的责任,不管你愿不愿意。

 

中国渠道费用、传播费用之高也是业界人所共知的秘密,而拼多多为消费者提供了获得低价产品的渠道,这对于消费者来说,当然是求之不得的事情。如果让假货劣货毁了这个具有创新意义的模式,自然也是令人扼腕的。

 

在国家有关部门已经开始严格监管的情况下,以致力于为消费者提供极致低价产品的拼多多未来会走向何方?如何加强自身供应链管理,消除假劣货品的影响?这对于拼多多来说,无疑是已经迫在眉睫甚至关乎生死的大事。

 

各位坚决不在拼多多上买东西的小伙伴们,或者在拼多多买到过便宜货小伙伴们,欢迎来此拍砖、吐槽或者得瑟哈……

 

 

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