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一封感谢信-----涉外夫妇沙发维权案

2017-10-01 09:41:11   点击:   来源:2017-09-25 秦皇岛市消费者协会官方公众号

亲爱的工商局的领导:您好

     我们是旅居国外多年的昌黎人陈德新夫妇,因思念家乡决定回国并在秦皇岛市开发区橡树湾买了房,装修好后在我市某家具商场购进一套连体沙发,当沙发运到家时我发现沙发底部表面严重破损,要求商家更换,经过几次交涉商家同意给换套新沙发,并用微信互相交流。在该沙发拉走前我们下意识的把沙发里面做了标记,数日后,商家将所谓的新沙发运了回来,可我们当场发现,此时的沙发则为原来的沙发,只是换了个皮而已,就与工作人员理论,结果工作人员说,是我们刚刚作的记号,并说他们是搬进来一个我们就做一个。我们都快七十多岁的人了怎么能干出那么不道德的事情呢!真是气死人了!                            事后我们多次找商家,与之协商,没有结果!商家还口出狂言:“有择你使去,我们“有的是钱,我宁愿把钱给法官,给律师,也不会给你消费者。我们一气之下病了一场。我们在美国生活了十几年从来就没遇到过这种情况(在美国只要我不喜欢没有理由就能退货)。后来我们实在没办法了,就抱着试试看的态度找到了秦皇岛市消费者协会,工作人员吕瑞特别热情的接待了我们,并耐心的我们说明请况,因我们久居美国,回美国的日子将近,时间又紧!消协工作人员就将此事汇报给了市消协负责人,这位负责人对此案件非常重视,并亲自约谈商家。他当着我们双方的面,义正严辞的告诉商家“消协”顾名思义是消费者的协会,无论你多有钱、多有势,千万别忘了,消协是消费者的家,消协是消费者的后台,消协是为消费者说话和维权的地方,要想来混的我们奉陪到底!你们为难消费者就是与我们消协过不去,就是与法过不去。他又严肃的对商家说,承诺就是债,有债就必还,这是信誉之本,是生财之道。要想讲信誉就得有个好太度!否则后果自负。他的话句句千斤,让经销商当场无语。当时也把我们夫妇吓到了!我们也从来没有遇到这样为老百姓说话的干部,更没有遇到这样有正义感的消费维权人!我说我们想撤回投诉,不想给消协添麻烦了!可这位负责人说;这是我们的工作,我们消协是为消费者主张权利伸张正义的地方,消协是消费者的坚强后盾!

        在有据难申的情况下,这位负责人说;即然你们在记号上有分歧,那木纹应该“没有一模一样的吧?他就让消协的吕瑞、徐勇两位工作人员与我们双方一起拿着照片与沙发上的木纹进行比对,结果完全一致。结论,还是原来的沙发,只是俢个皮后又返回而已,决不是当初承诺的换套新沙发,让经销商无法自辩。

        结论以已出,经销商涉嫌欺诈,应赔三!经销商不同意这样的处理。消协也为我们免费找好了律师,让我们起诉对方,可我们马上就要回美国了,打关司来不急的,我们自愿放弃诉讼维权,要求调解。在消协的重磅压力下,最后经销商把沙发退了,又赔偿了500元损失费(听说此案件移交相关部门处理了)

        在现实生活中,对于不正之为就应有消协工作人员那样高度负责的态度和社会责任感的干部,社会才会进步,经济才会健康发展,政府干部,领导就应以身作则,维护人民合法财产与利益,勇于利用法律武器同不公正行为作斗争,求真务实的维护消费者的合法权益。我们百姓都希望有更多象消协的工作人员那样多为百姓办实事,办正事,办真事,发扬国家机关工作人员的带头作用,给百姓的生活带来幸福之光。

     感谢!为人民合法权益不受侵害而奋斗的人民公仆们;感谢!为正义挺身的工商干部们;感谢!向消协工作人员那样的人,为生活播撒义的种子,收获实的芬芳。豪杰虽刚烈,真华不在芳!

谨此献给秦皇岛市消协的全体工作人员!并送锦旗一面以表感谢!

 

注:此稿没有加工,为为了尊重二位夫妇的本意我们决定原件发稿。

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