“免费美容”套路多，消费需谨慎

     春节期间，消费者王先生在湛江经开区某购物广场逛街时，被推销人员以免费领取洗面奶为由给纠缠住了。王先生抵不住推销员“热情”推介和苦苦相求，就跟着去了二楼店铺里。一进店，就被店员拉着去做脸部检测，说检测结果出来后才能选择最合适的洗面奶，以达到最理想的美白效果。躺下后，店员不知在王先生脸上涂抹了啥东西，不一会半边脸就变成黑褐色了。当说到需要进一步服务并收费时，王先生不同意，就想用手将脸上的东西擦去，店员却及时予以制止，威胁说：如直接用手擦拭会因手中带菌，毁掉这半边脸的。王先生半信半疑。紧接着，店员解释说，你的脸变黑是因污垢毒素长期残留，必须花钱做个清洁，还说如果不及时清理就会长痘、生斑、甚至还会烂脸。王先生信以为真，就同意店员清洁面部。店员清洗过程中，又跟王先生推销护肤产品，说用了这个产品效果会更好，但店员没有跟王先生具体说明产品的收费明细，就边说边给王先生使用了该产品。服务完之后，店员却跟王先生说本次服务费和材料费共计7800元，如王先生再购买1000元升级套餐产品，就成为本店会员，就会享受更实惠更周到更显效果的服务。王先生此时已一步一步地深陷商家的套路之中，被忽悠着交了所有费用并成为该店会员。事后，王先生越想越懊恼，怎么逛会街就不见了近万元，自身工资每个月还不足3000元呢。将整个过程在脑子再回放一遍，怀疑自己被商家套路了！于是乎，王先生立马回去跟商家协商退费，但商家只肯退1000元产品费用。在双方协商不下的情况，王先生鼓起勇气投诉至湛江市消委会，寻求帮助其维权。

     接到投诉后，湛江市消委会工作人员随即前往该店调查了解。经调查，事实与王先生投诉内容基本相符。还发现，商家虽然有服务项目价目表，但并没有在显著位置公示，侵犯了消费者的知情权。对此，市消委会工作人员及时为商家普法：其使用不明产品导致消费者脸黑引起消费者心理恐慌进而诱导消费，这一做法首先违背了诚实信用原则，还侵犯了消费者的知情权和公平交易权。由于商家采取不正当手段导致消费者合法权益受损，应当承担相关法律责任。通过消委会工作人员的耐心调解协商，商家最终同意退还7000元费用给消费者，双方达成和解。