拍摄完成后，陈某向商家索要“免费”照片，商家告知陈某要支付799元才能拿到相册和底片，同时，商家称相册制作需要费用且底片收费是“行规”。陈某无奈之下支付了799元，商家告知其三天后取相册和底片。三天后陈某来取相册和底片时却被告知底片需另外收费。陈某拒绝支付费用，并且认为商家口径前后不一和变相收费的行为侵犯了其合法权益，要求商家提供本次拍摄的全部底片。
1.《民法典》第一百三十四条 民事法律行为可以基于双方或者多方的意思表示一致成立，也可以基于单方的意思表示成立。
2.《民法典》第四百九十七条 有下列情形之一的，该格式条款无效：
（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；
（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；
（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。
3.《消费者权益保护法》第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
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