交车时间一拖再拖,惹当地消费者组织震怒。
6月29日上午9时,湖北省荆门市消费者委员会约谈某知名品牌4S店总经理。
约谈现场,该市消委秘书长、市消费者权益保护中心主任薛旭东面色严肃,用语严厉--
“你知道今天为什么找你。之前让你们三天内交车,你们说有困难,我们充分体谅,把时间放宽到端午节前。但这个时间节点又过了,车子还没到手。你们这么做,完全无视消费者感受,也无视我们的一再体谅和包容。”
“现在我再说一个时间--今天必须交车。今天不交车,我们会毫不犹豫地作出公开反应,明天的荆门晚报,头版头条就是你们,并在全国范围对你们的品牌进行负面发声!”
“我们不想这么做,这会导致消费者失去对你们的基本信任,对你们的品牌形象构成破坏性打击。但如果你们相逼,我们不会有其它选项!”
对方欲作解释,薛旭东挥手打断:不需解释,你只说今天交不交车。
“今天交。”
“几点钟交?”
“五点之后。”
“不说几点之后,说几点之前。”
“五点半之前”。
“行,我们再信你一次。你要明白,这是曝光之前的最后机会。”
当日下午3点半,该总经理致电薛旭东:我现在就可以交车。
薛旭东:车主提车后,让他跟我通话。
4时许,车主来电相告:我已提车。
此时,距投诉人交定金85天,交全款32天。
市消委向全市消费者发出购车风险提醒:有些车商,或陷入资金困局,或出于自身利益考量,交款不能提车的情形正在全国多地发生。购车前,应深度查访过往诚信指数,购车合同应约定提车时间以及违约赔偿办法。
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