2021年8月,陈某在深圳市宝安区某实体店购买了一台售价1999元新手机,拿回家使用后却发现手机通讯信号非常不稳定,时有时无,通话也不清晰。
一开始陈某以为是因为最近下雨,影响了手机的通讯信号,但陈某随后发现用以前的旧手机通话并不存在通讯信号不好的问题,陈某遂返回与商家协商,要求商家退货退款,商家拒绝了陈某的要求。
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