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连锁机构不对接 商家承诺需谨慎

2021-01-03 11:59:59   点击:   来源:浙江消保委
【事件回顾】
近日,史女士在临海市某美容连锁机构花6800元购买了一款祛痘套盒,并与商家在微信中约定,商家邮寄产品寄送至其工作地上海,并负责联系距史女士工作地最近的该家连锁机构所属上海某分店,为史女士办理会员卡并提供美容护理服务。
史女士在去该分店进行了一次美容护理服务后,才发现所收到产品并非是祛痘套盒,而是同品牌的另一款修复套盒,与自己微信中说明要购买的产品不符。后因该分店关门歇业,该连锁机构其他分店以史女士所办会员卡并非自己店内会员卡,拒绝为史女士提供后续美容护理服务。
史女士与美容连锁机构协商退货退款,但双方未达成一致,史女士只能到当地消保委寻求帮助。






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