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打破消费者维权“靠”媒体这一怪象还需企业诚信经营
2020-09-05 22:17:51 点击： 来源： 鹰眼 中国消费者
今年7月，贵阳消费者于泽购买了一台美的“无风感”空调，购买前曾多次向销售人员强调要购买无风的空调，销售人员也再三确认空调无风，结果安装使用后发现该空调有明显的风感。为此，于泽在网上实名公开举报，称美的在宣传销售过程中违反《消费者权益保护法》和《广告法》的规定，涉嫌虚假宣传，并提出“退一赔三”的赔偿请求。经过贵阳当地市场监管部门介入协调，美的方面自行拆除收回售出的空调，并按照空调原价赔偿了消费者4699元的购机费和340元的安装辅材费。除了上述退款协议外，消费者和美的方面还自愿达成另外两条协议：“投诉人把网上发表的相关评论进行删除；双方对此事不再追究。”（中国证券报9月1日报道）
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