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深圳超市哪家好?消费评价指数排名前三名是它们!

2021-01-16 11:08:01   点击:   来源:©原创2021-01-08 15:33深圳特区报记者 庄瑞玉 通讯员 张媛
春节将至,促销力度加大,年货市场消费将迎来高峰。1月8日,深圳市消委会公开发布超市行业消费评价指数排行榜,包括天虹、山姆会员、家乐福等9大连锁超市品牌,旨在督促超市行业经营者加快提升商品和服务质量,营造安全放心的消费环境。企业和消费者可在"315消费网"、"315消费通"微信公众号及小程序、深圳信用网、i深圳等平台查询企业的消费评价指数。

市消委会依据2019年12月1日至2020年11月30日期间统计的消费评价指数,对深圳9家大型连锁超市进行了排名。深圳9家大型连锁超市的消费评价指数全部达到7分以上且都建立了投诉处理绿色通道,总体情况较好,能快速响应消费者投诉且处理成功率较高,降低了消费者的维权成本,体现了经营者对消费者的重视程度,消费者满意度高。建议消费者尽量选择此类消费评价指数高、信誉好的企业消费。

消费评价指数排名前三的是天虹(8.27)、山姆会员(8.20)、家乐福(7.90)。

天虹的消费评价指数得分最高,在投诉处理情况方面,该司在"提出方案速度"方面得分最高,在"接单速度""和解成功"方面得分也相对较高,体现了其对消费者投诉的高度重视,与消费者积极和解,处理效率高。

山姆会员消费评价指数排名第二,该司在"和解成功""调解成功""调解员评分"方面得分最高,总体处理成功率最高,体现了其能够妥善处理消费者合理诉求,让消费者满意。

家乐福消费评价指数排名第三,该司在"接单速度"方面得分最高,"提出方案速度""和解成功"方面得分也相对较高,体现了其重视消费者投诉并积极与消费者达成和解。

深圳市"线下无理由退货承诺"活动由深圳市消委会于2020年4月发起,参与活动的实体店,可根据自身实际条件及经营商品属性,自行确定无理由退货的商品品种、范围、时限等,但承诺无理由退货时限不少于7日。本次市消委会发布的超市行业消费评价指数排行榜中,天虹、人人乐、沃尔玛三家超市积极参加了"线下无理由退货承诺"活动,主动获取消费者信任,为其指数加分。

见习编辑 连博

 

 
 

(作者:深圳特区报记者 庄瑞玉 通讯员 张媛)

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