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车还未提就被召回 百万元豪车该不该退?

2018-05-11 14:50:15   点击:   来源:四川消费网微信公众号 2018-05-04

买买买的故事

奇葩事每天都在发生

又来一个,接住

12万元定购的玛莎拉蒂

没错就是它

玛莎拉蒂levante,118.93万元

盼盼盼就盼开豪车那个爽

万万没想到的事发生了

还没看到车的影子

先收到一份厂家的召回函

说发动机可能开着开着就熄火了

消费者喊退车

4S店说“NO”

消费纠纷就这样发生了

 
 

以下是投诉原文:

↓↓↓

郭先生

 
 

2017年1月12日吴忠市银军运输有限公司法定代表人郭先生以吴忠市银军运输有限公司名义向该公司订购了一台玛莎拉蒂levante,双方签订了《汽车销售合同》。合同总价(含税及其他费用)118.93万元,约定的车辆交付时间为2017年6月30日。合同签订后,郭先生向该公司缴纳了预付款12万元。2017年5月5日,郭生展收到玛莎拉蒂(中国)汽车贸易有限公司寄发的《有关车辆安全性的重要警示》邮件,该邮件中述称“在拥堵路况行驶条件下,由于发动机控制模块(软件)调节混合气过浓,使得燃烧不完全,可能会引起发动机转速过低。上述缺陷可能会导致变速器进入空挡,极端情况下,可能会导致发动机熄火。”鉴于上述质量缺陷问题,玛莎拉蒂(中国)汽车贸易有限公司要求对郭生展向该公司订购的玛莎拉蒂车辆进行召回。2017年8月,郭先生到该公司销售店面与销售人员沟通,被告知订购的车辆已经释放,预付款不予退回。郭先生鉴于车辆存在问题被召回,向该公司提出更换车型的要求,被该公司销售人员拒绝。
    

该公司的行为违反了《缺陷汽车产品召回管理条例》第十九条、第二十八条以及《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》第十四条第二款、第二十五条、第三十一条、第三十三条规定。按双方约定,交货日期是2017年6月30日,而该公司召回汽车通知的日期是2017年5月5日,按规定在汽车产品召回的情况下,该公司不得销售召回汽车,在车辆还未交付给郭先生的情况下被召回,郭先生有权利要求退货、更换。而该公司已将车辆释放后,有义务退还郭生展交付的购车预付款。
    

我们已经就此事与该公司进行了多次协商。可对方一直拖延处理,其行为已侵犯了郭先生的消费选择权,应责令该公司退还购车预付款,以保护我们的合法权益。

 

投诉请求 要要求成都骏意汽车销售服务有限公司成都分公司退还购车预付款。

 

现有证据 召回函、有关车辆安全性的重要警示函

成都骏意汽车销售服务有限公司回复

中国消费者报、四川消费网:


贵部(投诉转办函第0015755期)函收悉,特回函如下:

1、吴忠市银军运输有限公司(简称投诉人或银军公司)未在《汽车销售合同》约定期间提车,也未在以后多次商定的期间提车,构成根本违约。2017年1月12日双方签订《汽车销售合同》,提车时间为6月30日前,投诉人交付预付款10万元。该车于2017年4月20日到达我司,我司及时通知银军公司,该司未于6月30日前提车。我司于7月5日、13日两次与银军公司商定提车时间为8月2日前,银军公司未履约。我司再次与银军公司商定提车时间为9月10日前,银军公司继续违约。

2、银军公司于2017年5月5日收到的车辆召回信件不是我司发出的信件,我司对此并不知情。银军公司未依据约定于6月30日前、8月2日前提车并未向我司提及车辆召回理由。8月29日银军公司与我司协商付款提车问题时,提及车辆召回问题,但并未达成免责解约协议,而是与我司再次达成共识为:银军公司于2017年9月10日付款提车。证明车辆召回理由不是投诉人解约免责理由。

3、关于此车被“召回”原因为:生产厂家针对发动机控制模块做的软件升级。信函中的《有关车辆安全性重要警示函》内容,是指在特定条件下,车辆可能会出现的相关情况。“召回”前,该车并非存在上述情况。通过此次召回升级后,车辆的使用性能及行驶安全将会更加完善。因此,该车不是质量缺陷被依法强制“召回”,而是生产商对用户负责,加强“防火墙”保护措施的自觉行为。

4、2017年10月,银军公司委托律师发函至我司,要求退还预付款,我司及时回函告知了不予退款理由。

介于以上理由,我司认为,双方签订的《汽车销售合同》是双方当事人的真实意思表示,合法有效。银军公司未依照约定及时付款提车,多次协商变更提车时间均未依约履行。我司依据《汽车销售合同》 违约责任第2项:预付款抵作违约金,于2017年9月14日通知银军公司解除合同,追究其违约责任,既有事实依据,也有法律依据。

特此致函。
 

成都骏意汽车销售服务有限公司
 

2018-4-26

2018年5月2日10:30分四川消费网回访

 

郭先生表示已知悉回复内容。

 

中消报(四川)新媒体出品

 

来源/中国消费网

 

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