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加油站加错油 消委来调解

2018-08-07 15:15:31   点击:   来源:温州市消保委微信公众号 2018-08-03

近日,瑞安市消保委马屿分会接到投诉人梅屿加油站反映,郑先生在其加油站加油时,因工作人员失误,将郑先生要求加的95号汽油,错加成92号汽油,对方担心车辆发动机损坏,提出赔偿要求过高,双方私下无法达成协调,请求分会予以协助调解。

经查,前一晚,郑先生将车开到加油站内要求加200元95号汽油,加油站工作人员因没有听清郑先生要求,给该车辆加了200元的92号汽油。郑先生认为:错加成92号汽油会导致发动机损坏,要求加油站能确保其发动机不会损坏,并先行在4s店预存保证金10万。加油站则认为其要求过高,只愿意将车辆拖至4s店予以换油并清洗油路,再加满95号汽油。因双方分歧较大,还发生了小冲突。

查明情况后,马屿分会工作人员又向4s店了解相关情况,并将双方邀请到所里进行沟通,通过工作人员耐心调解,最终双方达成调解意见:由该加油站为车辆继续加98号汽油至油箱满,以调节油品,同时赔偿王先生5000元加油卡。

消费调解可以就近解决消费纠纷,降低消费者维权成本,将问题解决在萌芽阶段,防止矛盾激化,促进社会和谐。(王淑荣)

 

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