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“3.15我们在行动” 鹤壁市消费维权案例律师评析——家用电器类、服务类
2022-03-12 00:12:01 点击:
来源:鹤壁市消费者协会
市消协在接到消费者投诉后,立即对投诉情况进行了核实。第一时间与该产品的售后取得联系。售后表示该设备已超过退换货时间,无法按消费者诉求办理退换货服务,只能对噪音过大问题进行维修处理。消费者对此处理结果不予认可,并提供了退换货期内向商家两次反映问题的凭证。通过协耐心细致的沟通调解,商家做出让步,同意为消费者办理退货手续。
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