2021年1月20日，消费者王女士向无锡市梁溪区消费者权益保护委员会求助，由于自己文化程度不高，且不会设置手机密码，儿子近期趁自己熟睡时悄悄拿走了手机，在网上进行了游戏充值，短短30分钟银行卡被扣1万多元，自己辛苦几个月的血汗钱轻轻一点就变成了孩子游戏里的“皮肤”，请求帮助追回充值款项。接诉后，无锡市梁溪区消保委工作人员联系游戏公司，多次沟通调解，游戏公司最终返还了王女士9000多元。
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