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宝宝喝完A2奶粉后便秘?海淘商品难索证 购物下单需谨慎

2017-10-06 09:52:14   点击:   来源:2017-09-28 国产的 上海新消费

随着购物互联网平台的逐渐成熟

海淘渐渐成为年轻人的“新宠”

但这种新颖的购物方式

潜伏着各种问题和诚信隐患

一不留神就买到假货

案例:海淘奶粉与正品存差异

受害人朱小姐于今年5月在某婴儿用品公司网站用手机APP购买了2罐澳洲A2进口奶粉。

 

收到后与之前购买的正品奶粉对比发现存在明显差异,外观图案粗糙、闻起来有一股焦味,没有奶香味

 

孩子不肯喝,勉强吃后还出现便秘。她联系婴儿用品公司反映该情况,对方既不处理也不肯提供相应的证明。

商家:无法提供质检报告

接到投诉后,消保委工作人员立即联系经营者,据客服主管表示,消费者购买的奶粉是海淘商品,是公司批量进货的,公司对此类产品有明确规定

海淘商品没有质量问题不能退货

消费者要求提供的奶粉的相关材料,他们会通过邮件方式把食品流通证和商业登记证发送给消费者,关于质检报告由于该商品是跨境商品,保税区抽检时没有抽到,所以无法提供

根据《上海市消费者权益保护条例》第十九条规定:经营者提供商品或者服务时,应当根据法律规定、行业规则和行业惯例,主动向消费者告知下列情况或者出示书面文件

(一)有关商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、净含量、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明、使用技能、售后服务或者商品房的权属证明、建筑结构、面积构成等;

(二)有关服务的内容、规格、费用、标准、检验检测报告或者维修服务记录等。

 

 

作为知名度比较高的婴儿用品公司,对于消费者提出提供奶粉质检报告的要求,应该必须提供,如果无法提供,应配合消费者去相应权威机构进行检测,不是拒绝或者拖延消费者诉求。

 

境内外商品的质量标准不一,“海淘”商品在尺寸、样式、包装等方面与国内商品可能存在偏差。

“海淘”商品大多不适用“七日无理由退货”,且大部分商品不享有“三包”服务,一旦商品出现问题,消费者很难享受到退换货等售后保障。

因此,消费者在选择海淘时还须理性,尽量选择熟悉知名度高的专业购物网站进行购物,还要妥善保留交易记录,索取购货凭证,便于以后维护自身权益。

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