消费者王女士在某商场购买了一台空调，安装后却发现空调存在问题，每次运行一段时间后就会自动关停。王女士向商家反应后，售后对空调进行了排查，发现空调的控制芯片存在缺陷，遂答应王女士退货退款。但退货当天，双方因安装、运输费用是否退还产生了纠纷，协商无果后王女士向消保委临港分会进行了投诉。
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问题空调退货，安装运输费用是否应一并退还？
2022-01-21 21:10:21 点击： 来源：江阴消保委
消费者王女士在某商场购买了一台空调，安装后却发现空调存在问题，每次运行一段时间后就会自动关停。王女士向商家反应后，售后对空调进行了排查，发现空调的控制芯片存在缺陷，遂答应王女士退货退款。但退货当天，双方因安装、运输费用是否退还产生了纠纷，协商无果后王女士向消保委临港分会进行了投诉。
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