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刚缴几万块学费,琴行却停业?!预付式消费你必须注意这些

2017-10-05 01:07:49   点击:   来源:2017-09-06 浙江消保委

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9月2日,开学第一周周末,本来带着钢琴梦开开心心上课去的星空琴行学员一下傻了眼,前几天还在对外招生并宣称“儿童音乐测评课”开团的星空琴行,怎么突然就关门了?

 

拨打门店负责人电话无人接听,人工客服电话无法接通,北京总部亦是如此,星空琴行在全国的分店更不必说,上海、广州、济南等地均曝出星空琴行关闭门店的消息。

根据星空琴行官网介绍,星空琴行在杭州有两家店,分别为杭州西城广场店和杭州拱墅万达广场店。在这次关店潮中,这两家门店都不能幸免。

 

刚缴几万块学费

琴行却停业

9月2日一大早8点多,庞先生的手机微信突然响起。庞先生打开手机一看,瞌睡全无!庞先生被星空琴行西城广场店的老师拉入了一个临时的微信群。在群里,琴行老师告诉各位学琴的家长,因为星空琴行停业,大家得去维权了。大家的钢琴课也要停了。

  

一时间,群里的家长们炸开了锅。在家长们的逼问下,星空琴行的老师告诉他们,9月2日凌晨3点,星空琴行西城广场店已经关店。

  

庞先生很郁闷:“我是8月26日缴的钱,缴了20400元,一节课都还没上呢!当时他们告诉我有活动,是最后一天,只要缴20400元,可以送69节课时,还可以免去38000元租用钢琴的费用。我觉得挺划算,于是当天晚上就缴费了,谁知道变这样了。”庞先生说,跟他一样情况的还有好几个家长。

  

让庞先生生气的是,琴行在8月26日跟他说是活动最后一天。可是后来,庞先生与其他家长认识交谈后发现,琴行的人逢人便说活动最后一天,不管你是6月份去的,还是7月份去的。

  

还有一位张女士,6月25日第一次到这家琴行给孩子报名,“当时琴行的销售也跟我说有活动,说只要买钢琴,就送课时210节,还有24节素养课。为了孩子嘛,我就买了店里最好的桃色的那架科伦金堡钢琴,6万元。”

  

直到现在张女士还没有拿到钢琴,而琴行已人去楼空。

 

市场监管部门已介入调查

星空琴行毫无预兆的“腾空”事件引起市场监管部门的高度重视,钱报记者了解到,市区两级监管部门已经介入开始调查。

  

杭州市市场监督管理局12315中心主任周广友证实,截至9月2日就已经接到有关星空琴行的投诉/求助60余件,多的损失7万余元,少的也有三四千元。

  

他说,有关投诉已经交办至星空琴行杭州分公司注册地拱墅区的市场监督管理局,同时要求区局深入调查。

  

拱墅区市场监督管理局办公室负责人说,截至昨天下午3点已经登记投诉48件/次,最少的有3000余元,最多的5万余元,总金额正在统计中。

  

西湖区市场监督管理局也已经针对星空琴行文二西路店展开调查,因为涉及的人数较多,他们正在进行登记、核实。“我们已经针对相关方面展开调查,也请消费者积极配合。”

 

 
 

五法防陷阱

签订合同要看清丨办理预付卡时,不要轻信商家的口头承诺,最好签订书面合同。签订合同之前,一要看清合同条款内容,如价格、服务标准、优惠条件、使用商品品牌、有效期限、有效次数、使用权限、使用地点等;

要认真评估消费风险丨仔细查看续费升级、遗失补办、退费转让、违约责任等条款和事项。对于约定含糊不清或不公平、不合理的条款,要及时提出疑议、妥善协商解决。

购卡消费要理性丨办理预付卡时,最好按照自己实际需求理性办卡,千万不要受商家宣传的大幅折扣优惠而冲动消费。确需办卡时,每次投入的金额不要太大,办卡服务期尽量选择月卡、季卡等时限较短的预付卡,谨慎选择预付额度高、服务周期长的预付卡,避免承担过多的不确定性风险。

 

购卡消费要理性丨办理预付卡时,最好按照自己实际需求理性办卡,千万不要受商家宣传的大幅折扣优惠而冲动消费。确需办卡时,每次投入的金额不要太大,办卡服务期尽量选择月卡、季卡等时限较短的预付卡,谨慎选择预付额度高、服务周期长的预付卡,避免承担过多的不确定性风险。

 

相关证据要妥存丨办理预付卡后,一定要向商家索要正式票据,并加盖与经营者名称一致的公章、财务章或发票专用章。要妥善保管好发票、服务章程、消费协议、相关票据等消费凭证。每次消费后,都要仔细核对所使用产品或接受服务的金额,及时掌握卡内余额动态。

 

维护权益要主动丨办理预付卡后,应当按照约定条款及时消费、避免浪费。消费过程中合法权益受到损害的,要及时与商家协商解决;协商不成的,要及时向有关行政部门或当地消费者组织投诉。一旦发现商家有骗取预付款等行为或存在卷款蒸发情况,应立即向公安机关报案。

来源:综合钱江晚报

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