结婚乃是人生一辈子的大事，大家都希望结婚时能有个完美的结婚仪式，然而，消费者钱先生在新婚仪式结束后十分气愤。原来，钱先生将结婚仪式全权委托给了某婚庆公司，但是该婚庆公司不仅未按约定布置婚礼现场，更是将新人的照片搞混，将别人的照片放在了婚礼现场，导致结婚现场十分的尴尬。钱先生希望该婚庆公司能承担赔偿责任，退还他支付的18000元。但是该婚庆公司不仅拒绝退款，还找各种理由搪塞。于是，钱先生向消保委徐霞客分会寻求帮助，希望消保委能帮他主持公道。
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