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交款容易退款难,报读培训课程要谨慎

2018-04-24 09:06:31   点击:   来源:广州市消费者委员会微信公众号 2018-03-30

越来越多小伙伴开始

报读培训课程

利用业余时间学习充电

但是一时头脑发热过后

发现学费太贵?没时间上课?

这时候想退学费已经不是一件容易的事了!

今天的维权周五见

维权君想跟大家说说培训课程退款的问题

 

 

培训课程不想上了,交了的学费却不能退了!

 
 
 
 

梁成业

我在广州市新市菲菲美容美发职业培训学校,被该校老师多次找我单独谈话怂恿下报了一个纹绣课程,分别用现金支付860元,用百度钱包教育分期贷款6000元,支付纹绣课程学费共6860,课程现未开课,现在我不想学了,想找学校退还纹绣课程现金支付860元,并申请取消百度钱包教育分期贷款6000元,学校表示不予退款,不予取消百度钱包教育分期贷款。

 

 
 
 
 

维权君

 

因你与该培训学校达成了合同关系,出现问题如何解决以合同约定为首要依据,查看合同约定对退费是如何约定的。同时,根据《合同法》第一百零七条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果消费者决定违约,该公司有权要求消费者承担违约责任。你要求退款解约,培训学校是有权要求你赔偿违约金,至于赔偿多少违约金,如果双方签订合同时约定违约金的问题,则可按照约定的违约金进行赔偿,但违约金不超过实际损失的30%。若双方无约定违约金,原则上以培训学校的损失为限赔偿违约金。

 

建议你先与培训学协商,协商不成,如有仲裁协议的可向仲裁机构申请仲裁,若无则可向人民法院起诉。此外,你也可以向提供合同协议等相关凭证向白云区消委会求助,或者拨打广州市政府服务热线12345求助。

 
 
 
 
 

 

 

我要买全新的手机却给了我官换机!

code

我被实体店的人忽悠着买了一个苹果7plus美版,可是我回家一查序列号是美版官换机。我去找他们理论,他们说什么所有的美版港版的苹果手机入关时都要先激活,然后我就问我要的是美版的苹果手机,为什么给我的是官换机,他们又说当时卖的时候跟我说了,但是我以我的人格发誓他们当时完全没有提官换机三个字,他们就叫我看票据,票据上写的是入关时已经激活,激活时间以入关时记起,我说单据上也没有写上官换机啊,他们说现在中国卖的美版苹果手机都是官换的,我现在就不知道怎么搞了,希望你们可以帮帮我,还有没给我发票,我去问他们为什么不给我发票他们说美版的中国开不了发票是这样吗?

 

 
 
 
 

维权君

 

如你明确要求购买全新的手机而不是官换机,但是商家卖给你官换机,那么商家的做法涉嫌欺诈,根据《消法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

 

关于商家不开发票,《发票管理办法》、《税法》、《消法》等都规定,商家在销售商品、提供服务或从事其他经营活动时,消费者有权向收款方索要发票。经营者必须向消费者开具发票,不得以任何理由拒绝,并没有时间限制。另一方面,只要有销售活动或者行为,无论是否盈利,经营者都有义务开具发票。对于商家存在以各种理由拒开发票,消费者都可以拨打税务部门电话12366进行投诉举报。

 
 

 

 

送水公司拒绝给我送水,我该怎么维权?

楽小弦

我订购百川水业的桶装水,对方拒绝送水,有什么途径可以维护自己的权益呢?

 

 
 
 
 

维权君

 

如果你与商家已经签订了合同,根据《合同法》第一百零七条:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。对方拒绝送水,可视为对方违约,你可要求对方赔偿损失。建议你与对方进行沟通协商,协商不成可向辖区所在地消委会或者工商部门求助。

 
 

 

 

我怀疑我买的手表是假货,该怎么维权?

 

Tina

我于2017年06月15日在苏宁易购购买一款阿玛尼手表,手表介绍生活防水,此手表于2017年7月24日出现表面起雾的状况,提供了当时的手表照片,客服回复说不够清晰(我认为足够看清)没有给予后续服务,因手表表面过了几天后恢复了正常,我也就没再要求售后,今年3月份,手表表盘刻度(1点与11点位置)掉落,后沟通给予售后维修,但是3月5日寄出维修后于3月15日寄回,我在检查时发现维修痕迹相当明显,再次与客服交涉,要求返修,说会加快维修进度(约2-3天),我再次寄回苏宁售后,苏宁售后20日签收,今天29号了,还没有消息,现要求苏宁2日内给答复并出具手表真伪的鉴定书。如是假冒产品,要求退款及十倍赔偿。谢谢!

 

 
 
 
 

维权君

 

若你怀疑苏宁售卖手表是假冒产品,根据“谁主张谁举证”的原则,是需要消费者本人进行举证鉴定,若鉴定为假冒产品,你可与平台协商赔偿事宜,若协商不成,可向苏宁易购所在地消委会或工商部门进行投诉。

 

 
 
 
 

 

 

开盘日不断拖延,买房筹金却不能退!

 

本人于2018年2月23日在从化区的碧桂园御湖城交了2万筹金,当时销售说3月中旬开盘,开盘后如不认购即可退筹金。但3月中旬时又说改为3月下旬,至今又说要等到4月中旬或下旬。 现希望碧桂园立刻退还筹金,碧桂园以要等到开盘后为由拒绝。但现在的日期已过了当时承诺的开盘日“3月中旬”,而碧桂园御湖城仍无限期推迟开盘日,严重损害消费者利益。希望消委会可以跟进调查,非常感谢!

 

 
 
 
 

维权君

 

根据《消法》第二十条,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。房地产商明确表示3月中旬开盘,却一拖再拖,其做法明显违反了这条规定。

 

此外,通常情况是,在购房前,销售人员会将购房不成功后如何退还资金的情况告知购房者,房屋买卖双方也会就定金、认筹金等资金退还情形进行约定。大多数情况下,购房成功后,买房人的认筹金将直接转为部分首付款。建议消费者先与房地产商协商退款事宜,若协商不成,建议消费者凭筹金收据等一系列收款凭证,向从化区消委会投诉,或者拨打广州市政府服务热线12345求助。

 
 

 

 

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