新购的拖拉机零部件曾被拆 农机销售商退全款

2021年10月，吉林省敦化市农民陈先生花6.24万元，在一农机销售有限公司购买了1台农用拖拉机。20天后，陈先生发现发动机等部分拖拉机零部件明显不是新的，可能被更换维修过。陈先生要求该农机销售公司退货遭到拒绝，对方只同意为陈先生更换一台同型号新的拖拉机。

在协商无果的情况下，陈先生向吉林省敦化市消费者协会投诉，要求农机销售公司退款。

该协会受理了陈先生的投诉后认为，当时正值秋收季节，消费纠纷解决不好会影响陈先生的收成。于是，消协工作人员首先到现场对拖拉机的发动机和零部件进行了查看，由于陈先生已经使用，通过外观无法判定是否更换过。消协邀请了几位农机专家来到现场，听取了农机专家的意见，在基本掌握事实的情况下，通知农机销售公司负责人到现场说明情况。消协工作人员介绍了专家意见，怀疑拖拉机的发动机拆过，如对此结论不认可，农机公司有举证责任。

经过消协工作人员的多次劝说，农机销售公司同意全额退还陈先生购车款，并承担购车时的拖车款。

吉林省消费者协会认为，近年来，侵害农村消费者的农机、农业生产资料、种子、化肥等案例仍然存在，本案中的农机销售公司在明知拖拉机发动机等部件更换过的情况下，违法诚实信用原则，故意隐瞒事实，严重侵害了农村消费者弱势群体利益，影响了经济社会平稳健康发展。该农机销售公司故意隐瞒农机发动机等部件更换的事实，涉嫌欺诈违法行为，在事实面前承担了违法责任，同意为陈先生全额退款，得到了陈先生的谅解，农机销售公司应该通过此案得到深刻的教训。

在“3•15“国际消费者权益日即将到来之际，吉林省消费者协会提醒广大农民朋友，购买农机具产品时要注意农机产品的区域适应性，记得索要购买发票，并检查产品的合格证、使用说明书、“三包”凭证等材料是否齐全，以便发生质量问题时，维护自身合法权益。

消协组织同时倡议广大农村消费者，要提高维权意识，要摒弃忍气吞声，自认倒霉，不愿维权或不敢维权的想法。另外，敢于维权还要善于维权，要提高自己的维权意识和技巧，多关注和了解一些与消费维权相关的案例和国家的法律法规，增强集权能力。