暑假消费提示： 理性参加校外培训，谨防消费陷阱

暑假将至，遂溪县消委会在开展“放心消费粤行动”基础上，为了切实保护学生及家长合法权益，防范课外培训中可能存在的风险及消费陷阱，向广大消费者发布校外培训消费提示，提醒家长谨慎选择校外培训机构，要签订正规培训合同，缴纳培训费后要及时向培训机构索要正规发票。具体要注意以下方面：
一、校外培训机构是否正规。
正规的校外培训机构具备办学许可、营业执照(社会服务机构登记)、 从教人员具备执业资格等资质。家长要根据孩子实际情况，理性参加校外培训，选择正规的校外培训机构，可通过教育部全国校外教育培训监管与服务综合平台“校外培训家长端”APP进行查询。请勿选择证照不全、资质不符、收费超标、场所不安全、不签规范服务合同的机构或个人提供的培训服务。
　　二、培训服务合同是否规范签订。
　　教育部和市场监管总局已制定的《中小学生校外培训服务合同》示范文本(2021版)，该示范文本对培训内容、培训期限、时间安排、收费金额、退费办法、违约责任，以及争议解决途径等都有详细的条款。建议家长要仔细阅读，不要轻信培训机构的任何口头承诺，审慎填写其他附加条款；在接受教育培训前，应当查看办学场所消防通道是否畅通，消防灭火器、应急照明等消防安全器材设施是否齐备，提供餐饮服务的机构是否持有“食品经营许可证”等有效证照，避免孩子人身安全风险。
　　三、培训费用在支付时要理性。
　　消费者在缴费时切莫被“多缴纳费用赠课、打折”等小利所诱惑。缴费一定不要向机构员工个人账户、支付宝或微信等转账，要缴入培训机构的资金监管专用账户，以保证预付学费安全。切莫轻信口头承诺，避免“霸王条款”和“消费陷阱”；且一次性缴费务必在3个月或60课时内，金额不超过5000元，避免“退费难”“卷钱跑路”等资金风险。
　  四、相关票据要妥善保管。
　　家长要妥善保管培训服务合同副本、缴费凭证等消费凭据;对于培训机构关于培训场地、师资力量、教学效果、设施设备的招生说明材料也要妥善留存;与培训机构学管(教师)的微信聊天截图、语音信息等也要留存作为维权凭证，避免日后发生消费纠纷。
五、合法维权途径。
消费者要依法维护自身合法权益，如自身合法权益受到侵害，首先与培训机构协商解决；如果协商不成，请及时向所在县（市、区）教育行政主管部门投诉举报，或通过12345平台进行投诉举报。如涉及违规收退费问题的，可通过12315平台或者拨打12315投诉举报电话向消委会进行消费纠纷咨询与投诉，维护自己的合法权益;也可通过其他法律途径维护自身合法权益。
此外，培训服务机构经营者亦要依法诚信经营，妥善处理消费纠纷，不得以诱导、欺骗等方式销售培训课程和服务项目，尊重消费者的知情权和公平交易权，维护自身信誉公信力，促进校外培训良性循环。
(供稿：消委会 卜德文、李梅萍)