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小心装修合同里的猫腻

2021-01-04 21:09:45   点击:   来源:潍坊新闻网
近日,市民李女士参加了城区一家装修公司的赠送活动并很快签订了装修合同,但签了合同后才发现所谓的赠送是假赠送,实际还多收了她6000元。李女士向市消协求助后,才得以与该装修公司解除合同,挽回了损失。在生活中,装修合同纠纷屡见不鲜,不少不良商家也布下陷阱,让消费者成为“受害者”。市消协提醒消费者,签订装修合同时不能急,要警惕合同中的猫腻,学会用法律武器维护自己的合法权益。

□潍报全媒体记者 陈静静

案例

合同涉虚假赠送,装修公司被解除合同

  今年11月10日,潍坊市消费者协会收到市民李女士的投诉。今年6月,李女士参加了城区一家装修公司搞的装饰装修赠送活动,并与该公司签订了装饰装修合同,合计价款49700元,并现场交付定金19880元。然而,李女士回家仔细核对了装饰装修明细目录后发现,实际价款为43700元,与合同总价49700元不符,装修公司怎么多收了6000元呢?

  李女士立即找装修公司要求给出解释,该公司的一名负责人的解释为“因为赠送地面砖,这6000元是赠送成本。”明明是装修赠送,怎么还收6000元呢?李女士认为是假赠送,要求解除合同并退还定金。但该装修公司以已经签订合同为由,不予理会。

  李女士多次与装修公司交涉未果,便向市消协投诉寻求帮助。市消协工作人员调查了解到,李女士与该公司签订《装饰施工合同、装饰合同附件及明细》两份,定金收据一张19880元;李女士核算的明细价款43700元与合同价款49700元差6000元属实。同时,该公司“赠送成本”的解释与实际宣传不符,赠送物品明细栏金额是0,而总价合计一栏为空项,在备注一栏却填写了“加部分赠送成本后优惠完49700元”。

  “这明显是规避电子表格的自动合计功能。”市消协的工作人员表示。同时,该公司按照平面图为李女士住宅设计了两套装修效果图,李女士均不满意。

  基于以上事实,市消协于11月13日召集双方当事人到市消协进行调解,该公司工作人员拒不承认自己的合同和行为有过错,态度不端,拒绝接受调解。11月16日,市消协负责人召集有关人员进行了深入研究分析后一致认为:该公司在签订合同时,部分条款内容违反了《消费者权益保护法》第八条、第十条、第二十条有关规定,未向消费者提供真实的信息,侵犯了消费者的知情权、公平交易权。同时,该公司对消费者的要求解释模糊,对电子表格的自动合计予以规避,手写合计,存在主观故意行为,涉嫌合同内容欺骗误导消费者。

  根据《合同法》第54条的规定,如果一方对另一方有重大误解、显失公平、欺诈、胁迫、乘人之危签订的,可以撤销合同。市消协的工作人员表示,该公司与李女士签订的装修合同属于涉嫌误导消费者签订的对消费者显失公平的合同,合同内容无效,应当解除合同。

  对此,市消协决定对该合同纠纷启动“仲调对接”机制予以仲裁调解、启动“诉转案”和投诉信息公示、媒体曝光等程序,并于11月17日向该公司发函告知。该公司收到通知后,立即派人来市消协提出重新调解请求,并承认公司个别人员存在过错行为,同意协商解决,尽快整改。此外,同意解除合同退还全部定金,收取适当的设计费800元,将余下的款项全部退还。对此调解结果,李女士表示满意。

揭秘

不良商家布陷阱,装修合同有猫腻

  像李女士这样在装修合同上被坑的市民不在少数。实际上,并不是签订了合同就可以放心了,在装修公司的合同中存在一些隐含的漏洞、陷阱,这些都可能让消费者成为“受害者”。那么,装修合同中常见的猫腻有哪些呢?12月16日,记者采访了有着20多年装修经验的业内人士陈先生,为消费者揭秘装修合同中的那些猫腻。

  “工艺说明模糊不清,这是不良装修公司比较惯用的伎俩。”陈先生介绍说,装修公司或工头报价或签订合同时,由于业主更多地会关注单项的价格而经常忽略工艺说明,尤经常在什么材料、什么规格、什么等级上不做应有的说明,或者用模糊字词。

  单项面积也可以做手脚。一般业主也是关注单项的价格,而实际面积只是大致估计,这一块也是装修公司或工头做手脚的地方。“如果每项面积都稍微增加一些,单项价格又高,那么少则几百元,多则几千元就出去了。”陈先生介绍说,单项价格谈定了以后,一定要和装修公司或工头一起把单项的面积尺寸丈量一下,并记下来落实到纸面上,以免到时就面积和尺寸的大小扯皮。

  另外,一些不良的装修公司或工头会在工艺说明或面积上做些手脚,简化一些工艺或者对某些材质进行偷换。在签定合同时,一定要亲自逐项比较和核对相应的条款,是否跟装修公司或工头谈妥的最后条件一致,不能忽略任何细节,不给其留下任何可乘之机。

  材料进场时提供劣质产品,消费者也需要警惕。虽然在合同上和报价单上写得很清楚,该用什么材质、什么规格、什么等级的产品,但一些抱有侥幸心态的装修公司或工头可能改头换面来个“以假换真”,如果业主不细心、不关心的话,劣质材料就这样偷偷进场了。材料进场的时候,最好自己亲自到场,带上合同和报价单,并请懂行的人或监理到场一起验收。

提醒

签装修合同不能急,遇纠纷可维权

  装修合同是装修工程中最主要的法律文件,装修合同签订时不能急。当所有的设计和工程预算都谈妥后,签订装修合同是装修开工前必须履行的一道手续。

  不少消费者在面临签合同时容易急躁,希望尽快与装饰公司签合同,进入施工阶段。市消协的工作人员提醒消费者,谈好设计和预算等,要仔细阅读合同才能签,防止吃亏。

  同时,选择装修公司时,要注意查验装修公司的手续是否齐全。一个合法经营的装修公司,营业执照是必要的。现在很多公司都开设了分支机构,对这样的公司还应该检查对方是否有法人委托书。市消协提醒,千万不要和只有一张营业执照复印件的装修公司或个人谈家装工程,这样的复印件难辨真伪。

  “消费者在签订装修合同前要注意留存证据,以便维权。如果遇到装修纠纷时,消费者要学会用正规途径和法律武器维护自己的合法权益。”市消协的工作人员表示,消费者遇到装修纠纷可拨打12345市政务服务热线或向当地市场监管部门寻求帮助。
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