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好不容易买了房,装修这个大坑又要怎么踏过去?

2018-09-11 11:48:18   点击:   来源:深圳市福田区消费者委员会微信公众号 2018-08-23

 

买完房子的业主朋友

 

都会面临装修的问题

 

装修的过程又复杂又费心

 

很多业主会选择交给装修公司来做

 

但是对于家装过程中常见的一些猫腻

 

您知道吗?

 

 
 
 
 
 
 

案例回顾

 

 

消费者唐先生于今年6月初与某家居装饰公司签订了家居装饰装修工程施工合同,开始对自己的新家进行装修。但开工后不久,他就发现了装饰公司有些猫腻:

 

一是不按照约定的进度施工;

 

二是使用的板材比约定的便宜;

 

三是已经完成的施工项目没有让他验收签字;

 

四是发现这些问题提出来后,对方不理睬他。

 

 

 

于是,他来到所在市的消费者协会投诉。经过工作人员调查,果然发现了两大问题,一是该公司属于独资公司,实际经营人与注册登记的不相吻合,联系电话打过去总是其他人接听,且存在无理拒绝消协调解的问题;二是该公司与消费者签订的是格式合同,在违约责任条款中明显存在部分免除自己违约赔偿责任的内容。后经调解,双方达成了提前清算、解除合同的一致意见。

 

 

 

今年以来,肖妃接到涉及家居装修纠纷投诉共十余起,投诉主要有商家承诺可进行违建,承诺赠送面积,可实际装修中却未能允诺,在施工质量差、售后服务差、以次充好、延期完工、货不对版、实际与承诺不符,装修过程中不断增加费用等。

 

为避免落入家装消费的陷阱,广大消费者要注意以下七个方面:

 

 

1、慎重选择家装公司

 

 

要选择有资质的装修公司,要认真审查装修公司的相关证照和资质是否齐全 最好选择有营业执照和建筑装饰企业资质证书的正规企业。还要“货比三家”,选择有专门施工队伍,知名度、信誉度高的企业。

 

仔细审查家装公司的信誉,对于口碑不佳、违约频繁的家装公司坚决放弃。另外,施工图纸必须齐全。消费者如没有把握,可以请第三方专业机构协助。

 

 

 

 

2、合同内容公平明确

 

 

签订装修合同时,要认真阅读和理解对方提供的格式合同,对于侵害自己合法权益和不能认同的内容要进行修改后才能签字

 

要将装修的质量标准,建材的规格、质量、价格,付款方式、施工期限等逐一填写清楚,千万不能以笼统的字眼代替。并明确违约责任及相应的责权利,防止不良商家“偷梁换柱”。如果委托装修公司选择建材的话,要妥善保存装饰公司提供的预选材料样品,以便日后检查对照,并按照材料进场顺序进行核验确认。

 

 

 

 

3、谨防装修中途变卦

 

 

消费者要特别注意严格执行合同约定的施工过程,事先要对项目内容做好功课,先将需要装修的项目分别列出,再让装修公司人员也列明装修事项,事先问好包括哪些内容,明确不包含的内容,并逐一对照核实,避免装修公司随意增项,防止其乱收费。

 

消费者要将装修风格、经济预算等方面的想法与装修公司充分协商、沟通,设计的装修方案双方要认可;在装修过程中尽量不要更改方案,如确有需要变动,双方可以协商,并进行签字确认。

 

家装过程的质量控制也很重要,必要时可以聘请专业的监理人员提供服务。

 

 

 

 

4、事先约定质量责任

 

 

《消法》第二十三条第三款规定经营者提供装饰装修服务,消费者自接受该服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的由经营者承担有关瑕疵的举证责任。消费者在签订合同时要掌握经营者只能承诺质保期大于法律规定的低限,不能少于法律规定的低限。一旦发现装修质量瑕疵,要依法维权自己的合法权益。

 

 

 

 

5、绝不相信口头承诺

 

 

要增强维权意识,及时留存合同、发票、现场图片以及权益被侵害的有效证据。一旦发生装修消费争议,可拨打市场监管部门 12315 热线反映,或者到消费者协会求助,也可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,亦可以向人民法院提起诉讼,以解决问题。

 

签订工程保修协议书。鉴于装修房屋中的有些瑕疵不会在短期内显现,为保障今后出现装修质量问题时能够顺利解决,消费者要与装修公司签订工程保修协议书,保修期限至少应在一年以上。

 

建议明确支付费用的比例及时间节点,装修款按完成的项目逐项支付,消费者掌握相对主动权,使权责明确,风险可控。

 

 

 

 

6、定期检查工地

 

 

家装施工过程中,经常与项目经理保持联系,积极参与施工现场的质量、进度认证,发现情况及时沟通,遇到矛盾及时向公司反映,争取协商解决问题。

 

 

 

 

7、摆正心态

 

 

消费者要理性参与家装活动,明白“一份钱一份货”、“天下没有免费午餐”的道理,不参与一些有悖常理的低价套餐和扰乱市场的恶性竞争活动。低价装修套餐,往往隐藏着“低开高走”漏项增项的陷阱,涉及到项目清单和费用的关键信息,很多都十分模糊,看似高性价比的背后,很容易埋藏着不确定的额外费用。同样,类似“一次付清,装修返款”的营销手段也不可轻信。这类商业活动的背后,其实是某些不良家装公司急功近利、大肆圈钱的行为,用这种快速融资的手段进行扩张,本身就有违职业操守,不值得信赖。

 

 

 

在房屋装修消费上多留一个心眼

 

避开这些大坑

 

收获一间容纳整个家庭的房子

 

它或许是田园式的温馨

 

可能是北欧风格的淡雅

 

但无疑例外

 

用心与爱去构建的家一定是温暖而美好的~

 

 

 

来源:如皋消协、福田消委会整理

 

 

 

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