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谨慎选择旅行社、签订合同要细心——暑期出行旅游消费警示

2018-08-07 16:58:59   点击:   来源:中山市消委会 微信公众号 2018-08-06


 

 
 

7月5日18时45分许,两艘载有中国游客的游船在泰国普吉岛附近海域突遇特大暴风雨发生倾覆事故,共造成47人遇难。

 

 

 

 
 
 

 

 

另中小学生现均已进入全面暑假模式

 

在进行暑期报班培训等一系列活动中

 

家长在充分的时间里也不可缺少的就是

 

安排几天时间陪孩子们出去看看世界

 

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外出旅行时,我们给出如下的建议
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1

谨防诈骗、勿贪便宜,选择有资质的旅行社

 

 

 

 

在一些城市,非法分子冒用旅游公司或旅游团工作人员的身份 以超低团价的形式 在网络上发布虚假旅游信息,成功骗取财物后即人间蒸发。

 

 
 

 

 

所以消费者在选择旅行社前要审查其是否有资质,消费者可以在 “国家企业信用信息公示系统” 搜索相关企业,查看该企业的 成立日期、注册资本 等,审核旅游公司是否有“经营许可证”可以在“广东省旅游政务网”审核该旅游公司是否已经获得许可。

 

 

 

在审核完旅游公司的相关资质后,要核实该人员是否为旅游公司的相关工作人员,是否为旅行社的正式员工。

 

 

 

现实消费过程中,⚠️凡是旅游消费过程中要求消费者将款项打入某个工作人员个人账户内的,消费者一定要提高警惕。行支付程序不符合规范,存在欺诈的可能性极高,在消费者将款项打入个人账户后,所谓“旅游公司的员工”就会“人间蒸发”。

 

 

 

 

图源:SOOGIF

 

 

 

此时,消费者通过维权途径向旅游经营者要求承担责任的,由于消费者没有足够证据,旅游经营者有可能以没有该员工或没有收到款项为由不承担责任。

 

                                              

 

 

 

2

支付任何款项前

 

认真审阅将要签订合同的条款

 

 

 

 

合同是各方当事人的对合意达成一致的书面文件,具有法律效力。签订合同前,要详细审阅旅游经营者提供的行程表或行程计划书,明确费用包含的项目、服务内容、服务标准以及违约责任和争议解决处理方式

 

 
 

 

 

消费者在签订合同之前,务必清楚该合同内的条款是否包含签订合同即视为⚠️消费者同意旅游经营者将旅游项目转包及拼团等其他情形

 

 

 

有些消费者在拿到旅游经营者提交的“格式版本合同”,一般不细看合同的内容就签名确认,在纠纷发生时才细看已为时已晚。

 

 

图源:SOOGIF

 

 

 

很多消费者在入住酒店后才发现酒店的星级或房间的标准与旅游经营者提供的酒店标准不一致。

 

 

 

 

 

3

出行前了解目的地的天气

 

是否存在流感疫情

 

护照的有效期限及当地的政局

 

 

 

 

恶劣天气导致航班延误时间过长等其他不可抗力的情形,旅游公司不承担责任,影响消费者的出行时间的安排和影响出行心情。

 

 
 

 

图源:SOOGIF

 

 

 

4

入住酒店及在公共场所消费者

 

应尽到合理注意义务

 

 

 

 
入住酒店对于酒店内的用品应当合理使用,如果超出以不合理的使用方法造成的人身损害,消费者将承担较大的责任。
 
 

 

 

在公共忽视事发现场的警示牌,由于自身的过失而引起的意外,旅游公司在尽到了旅游合同约定的义务、并在宣传与行程安排资料的注意事项中提醒了相应的危险,而且并非旅游公司的行为导致的危险,未违反安全保障义务。也就不应当承担责任。

 

 

 

所以消费者应当就外出旅行期间应当提高注意义务,以防意外的发生。

 

 

 

 

 

 

 

 

5

保存证据、依法维权

 

 

 

 
消费者应当将在整个消费过程中产生合同、收款收据、转账凭证及短信、微信、相片等聊天记录等证据保存好。
 
 

 

 

一旦发生现场争议如自费项目强迫交易,可通过手机录音或拍摄视频保留证据,并保管好原始的载体,切记通过手机固定的证据,可以进行复制保存,但手里内的原始原件务必不可删除。

 

 

 

建议消费者在日常消费中养成保留证据的习惯。在发生争议后双方应当积极协商,依法、理性维权,防止过激的行为。

 

 

 

 

6

安全第一、预防为主

 

 

 

 

在旅游中为了观赏更多的景点,乘坐客车的时间不能少,消费者上车后第一时间系上生命带(安全带),以防车辆的行使途中发生意外,导致人身损害的问题。

 

 
 

 

 

在选择旅行社之前,可以根据自身的实际情况跟旅行社交涉购买保险的问题,使自身的权益获得更有利的保障。

 

 
 
最后建议大家文明旅游、理性消费

 


 

图片来源:网络

 

 

 

 

 

 

 


 

 

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