案例:
2023年9月3日,郑女士在某视频平台看到某旅游民宿的推广视频,受其广告吸引,她购买了其中一款58元的超低价套餐,包含一晚住宿、自助早点和温泉。购买时,其规则显示需提前一天预约和10月31号前有效,未提及其它。9月4日,郑女士计划出行,打开民宿预约链接看到上面显示没有任何可以预约的时间。她再打开视频发现,平台上原有的58元超低价套餐已经下架,目前在卖的此民宿同款产品已经加价到200多元,房间数量和可预约时间都非常多。郑女士联系平台客服人员要说法,对方同意退款,但她拒绝了。她认为,商家将商品上架,就有责任在消费者下单后按质按量完成服务,此商家明显属于以吸引流量为目的故意发布超低价广告信息,涉嫌虚假宣传。
四川消费网提醒消费者:
1、对于酒店超低价房间,要核实其真实性和可靠性。面对视频上诱人的超低价酒店房间信息,购买前需要仔细核实,可以通过网上评价、用户反馈、直接联系等方式,详细了解酒店相关信息。最好选择正规的酒店官方渠道进行预订。
2、理性选择,下单前清楚使用规则。对于超出常规的酒店优惠价格,要保持理性和警惕。下单前要清楚了解具体使用规则,特别是里面的限制条件,如:预约规则和有效期等。据了解,这类超低价酒店产品,常常是商家刻意设计的“逻辑合理”、“需求旺盛”的爆款产品,看似价格特别优惠,但是常常有时间和数量限制,一般都需要预约才能入住。而消费者对产品数量等关键预约信息无法掌握,常常难以预约到需要使用的时间,如果无法预约,可能会耽误出行计划,甚至直接带来经济损失。
3、保留证据,依法维权。如果在购买此类产品或者使用时权益受到损害,注意搜集并保留好相关证据,及时运用法律武器维护自身合法利益。(警事钟)
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