“双十一”临近，这份消费提示请收好

“双十一”促销已拉开序幕，各大电商平台纷出大招，消费者购物享受优惠的同时，也要警惕套路。在此，湛江市消委会（湛江市市场监督管理举报投诉中心）提醒广大消费者擦亮双眼，理性消费。

警惕低价陷阱。“双十一”期间，各大网络平台推出红包、预售、预付定金直减等优惠措施，大部分商家让利促销，但也有个别商家故意先抬高原价再打折，造成优惠幅度大的假象。预售期间，不少商家通过预付定金等方式售卖商品，消费者要注意“定金”不等于“订金”，一般情况下，预付的定金是不可以退的。建议消费者慎重缴纳“定金”，详细了解“定金”使用规则。消费者购买前货比三家，可通过多个平台、多种渠道比对促销商品的价格变化,不要因为满价减免、巨额优惠、限时抢购等促销手段冲昏头脑，冲动消费。

选择正规电商平台。消费者应尽量选择信誉度较高的网站进行购物。在选购前一定要详细了解所购买的商品信息、质量、送货、安装范围等内容，仔细查看消费者对商品的购买评价，选择信誉较好的商家购买。关注网店的信誉度和交易评价、价格、售后等因素，优先选择在平台直营或官方旗舰店购买，要注意产品质量，观察是否有厂名厂址、合格证、3C认证标识等。消费者收到商品后立即核对商品的规格、型号、数量等信息与订单是否一致，产品是否受损，确认无误后方可签收。若发现问题应尽快与商家或物流公司联系，在规定时限内完成退款退货。

注意保护个人信息。有不少不法分子趁着“双十一”期间的网购高峰期，实施网络诈骗。消费者下单前了解清楚网页、直播间推荐的商品来源、功能、质量及价格等情况，谨防骗子以客服之名以短信、电话等方式向消费者索要个人信息、金钱或者发送病毒网站等行为。不轻易将个人信息、手机动态验证码提供给他人，尽量使用第三方支付担保交易，不与卖家私下交易；不轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。

及时依法维权。消费者要注意保留页面交易信息、双方聊天记录、物流凭证等证据，一旦发生消费纠纷，可以通过平台客服发起维权投诉，如纠纷不能解决，可以向平台、经营者所在地的“12315”“12345”热线或消委会投诉，维护自身合法权益。