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新订雷克萨斯车辆使用神户制钢问题产品,能否退订金

2017-11-07 21:06:09   点击:
提问秘书长:湛江市消委会秘书长 武新建
秘书长: 您好!
本人于2017年10月1日于湛江晨兴雷克萨斯4S店购买雷克萨斯NX300锋行版,全价42万,本人先支付1万元订金,并签署新车销售合约。2017年10月8日,央视曝光神户制钢及其子公司长达十年的有组织造假行为,存在部分铝、铜产品的拉伸强度及耐久性数据造假,当时公布雷克萨斯的生产厂家丰田集团也涉及其中,10月13日左右公布了受影响的日系车生产商及车型,雷克萨斯的NX系列涉及其中,其前引擎盖及前后保险杠均使用神户制钢的问题产品。于是10月16日电话联系当时购车的销售顾问蔡永强说明情况,提出退订金或是延迟提车直至神户制钢事件完全调查清楚及雷克萨斯公司公布相关处理方案,蔡永强当时只是表态等待公司的处理方案,未予任何反馈,随后直至11月6号,蔡永强电话通知本人11月20号左右可提车,并狡辩汽车无任何质量安全问题,拒绝本人退订金的要求。我认为该款车型质量存在严重瑕疵,根据消费者权益保护法及产品质量法相关规定,本人可有权要求解除合同和退还订金1万元。

秘书长回答:
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