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电动车配件保修

2018-08-10 10:18:09   点击:
提问秘书长:霞山区消委会秘书长 胡成
秘书长: 您好!
本人爱玛电动车去年八月在霞山二中那边的爱玛车店买的,前几天刹车把坏了,查看过说明书是这个配件还在保修期内,但是去到店里维修时候却被告知不能保修,说是刹车把泵坏的,不是刹车把,但是厂家的说明书是说整个把都能保修。最后没办法,花了70多换了一个刹车把。这里请问一下,这电动车经销商做法是否属于欺骗消费者,如果是,我要怎样维权

秘书长回答:
您好!根据《 部分商品修理更换退货责任规定》  第十五条: 在三包有效期内,除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外,由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。也就是说,三包期内,非人为原因造成的故障修理者才免费修理。若您能证明刹车把的损坏是其质量存在问题而非人为使用不当,您可以携带相关证据材料拨打政府服务热线12345或向湛江市消委会(电话3210315)寻求帮助。
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