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汽车4S店的收费问题

2017-05-23 22:01:31   点击:
提问秘书长:湛江市消委会秘书长 武新建
秘书长: 您好!
在开发区某4S汽车店看中了某款车,当时下了一万块定金,说是要贷款购买。现在我想全款购买,问题是现在销售说还是要收我的贷款手续费四千元,前提什么手续都没办,就是一张车辆提取确认单,根本不存在签过任何合同,请问这贷款手续费谈何而来??销售的回答是,出单就不能更改了,好,这理由我接受。问题又来了,一开始单是我爸的名字,现在说改我的名字,销售说这个可以改。这漏洞百出的,四千块贷款手续费摆明就是要给咯。期待你们的回答,谢谢,再次感谢秘书长。

秘书长回答:
首先,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,4s店不得强制消费者指定到某银行办理贷款,也就是说消费者可以自行办理贷款手续;其次,消费者选择委托4s店代为办理贷款,手续费用由双方协商。建议您向12345投诉,待有关部门调查后,给与您更详细的回复。
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