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4S店不按时交车能退款吗?

2017-10-11 11:53:57   点击:
提问秘书长:湛江市消委会秘书长 武新建
秘书长: 您好!
秘书长您好,我于2017年9月6日在赤坎某汽车销售有限公司购买福特福克斯牌1.6升自动舒适智行版一台,于9月13日完成购车所有款项的支付,共计117060元,购车合同明确9月底前完成车辆交接手续,至今4S店无法提供车辆及随车文件资料,现希望能在2017年10月5日前提车,否则需要办理退款,请问您,如果经销商无法按时交车,又不配合退款,应该怎样处理,现寻求您的帮助指导,非常感谢!

秘书长回答:
您好,谢谢您的咨询。
合同明确9月底前完成交车手续,但现在还无法提车?这个时候,消费者有权根据双方的合同约定要求4S店交付车辆。与此同时,消费者可先查看双方合同协议是否有列明违约责任,如有,消费者可根据约定要求4S店承担违约责任。
若无明确违约责任,消费者可“根据《合同法》第一百零七条:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”要求4S店承担违约责任。“进行维权。消费者可要求4S店明确约定交车时间,若4S店无法确定交车时间,那么消费者有权要求解除合同,并可要求4S店赔偿因其无法如期交车给消费者造成损失。
建议消费者先与4S店协商,若协商不成,那么消费者可以提供合同协议等相关凭证拨打政府服务热线12345或向湛江市消委会(电话3210315)寻求帮助。
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