湛江市开发区美娅树美发店于2019年7月11日开业，该店服务员向原告大力推荐“美娅树店新开业办理会员卡充值1000元送300元，洗头10元/次、肩颈按摩背部艾灸880元10次”的充值优惠活动，因此，陈女士在该店办理了卡号为8000502的会员卡，并充值了1880元，该店向陈女士赠送了300元礼金。
此后，陈女士在美娅树美发店进行了多次消费，会员卡剩余金额为1592元，其中卡金800元、疗程账户792元。
2020年4月11日，陈女士再去美娅树美发店时，发现该门店已关门停业了，且美发店门口张贴了房东告示“因承租人业务需要，已解除租约合同，特此告示。”
市消委会接诉后，经调查，房东因美娅树美发店无法缴纳房租、水电费，已于2020年4月11日收回了美娅树租赁的商铺。美娅树美发店无法继续经营。美娅树美发店是个体工商户。
为维护消费者的合法权益，市消委会排出工作人员支持消费者起诉至人民法院。湛江市开发区人民法院认为：陈女士与美娅树美发店之间形成了服务合同关系，应当认定美娅树美发店构成违约。根据《中华人民共和国合同法》有关规定，开发区人民法院判决：限湛江开发区美娅树美发店在判决生效后10日内支付1592元给陈女士；经营者谢某某以其个人财产对上述债务承担清偿责任。
美娅树美发店没有提起上诉。但在判决书生效后，一直没有履行支付义务。市消委会代理消费者向人民法院申请强制执行，在5月10日，人民法院强行划转谢某某银行账户的相应资金给消费者，较好维护了消费者的合法权益。消费者向市消委会赠送锦旗，赞誉：秉公执法、维权楷模；热情服务、廉明高效。
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