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市消费者委员会通过湛江电视台发布“618”消费警示

2020-06-19 10:58:47   点击:   来源:
        2020年6月17日,市消委会秘书长武新建接受湛江电视台第一视线栏目记者采访,警示消费者在“618”线上购物预防8个消费陷阱。


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陷阱一:预售商品不能退换
        预售成为电商引导消费、缓解系统压力的促销手段,然而部分“预售”商品也有猫腻,部分甚至明确预售商品不能退换、定金不退等。
        实际上,依据《消费者权益保护法》规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无须说明理由。商家对于预售规定,显然有悖于消法规定的消费者享有的“网购7天后悔权”,涉嫌侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。
陷阱二:先涨价后降价 虚标原价
        价格是电商促销期间刺激消费的重要因素,电商以预售、定金、满减红包等各种促销手段让消费者“算不清”。
在“618”电商大促期间,消费者需擦亮眼睛,货比三家,对于心仪商品,关注平时销售价格,与促销价格进行对比,是否存在真正的实惠,以防落入商家的价格陷阱。
陷阱三:部分消费金融高利息无提示 服务费没有发票
        不少平台为鼓励消费者使用消费金融付款给出了更多的优惠。大部分电商平台的消费金融服务分为一次性还款的免息服务以及分期付款的收手续费服务,并且多数标明具体的还款金额。
        但消费者需明白任何的“赊账服务”都需还款,并且不同平台的消费金融服务分期手续费存在较大差异,一定要综合评估自己的还款能力。此外,开通并使用多个平台的消费金融服务容易造成忘记还款,影响个人信用的情况。
陷阱四:低价拼团或藏“猫腻”
        部分拼团平台充斥着质量差、以次充好、服务差的问题。由于一般购物金额不大,出现质量差、服务差等问题,消费者往往不会积极维权。
“618”期间参与拼团购物尤其小心几类陷阱:
(1)一元拼大奖,实为抽奖的陷阱
        消费者参与一元拼大奖,支付一元购才发现实为抽奖活动,一般都不会中奖,且最终中奖者也没有公布。
(2)低价拼团可能在获取用户隐私信息
        部分低价拼团活动当你支付下单后,几天后商家告知拼团不成功,但下单所填写的个人信息,可能就被商家获取并且被贩卖。
(3)虚假拼团链接
        小心朋友圈等社交软件分享的各类拼团链接,有些可能带有木马病毒,当点击后就落入诈骗分子的圈套,轻则泄露个人信息,重则直接造成个人经济损失。
陷阱五:谨防打着“消费返利”旗号的陷阱
        一些网站打出“消费返利”“购物返本”“消费也是赚钱”等标语,吸引消费者。除正规返利网站外,消费者要小心打着慈善幌子的“返利”骗局。
陷阱六:不是所有红包都能点
        红包成为电商大促的标配,“618”也不例外,红包、代金券满天飞。然而,一些不法分子打起了“红包”的主意,利用微信、QQ等社交工具发布红包恶意链接,窃取用户个人信息甚至偷走用户的账户资金。
消费者小心这几种红包诈骗:需要填写个人信息的红包不要碰、分享链接可抢红包不要信、与好友共抢的红包需谨慎、高额红包不可信、拆红包要求输密码是诈骗。
陷阱七:电商专供有猫腻 小心被“套路”
        一件同品牌同款的服装网店价是实体店价的三分之一?一款看似一样的电视机价格相差千元,实则型号仅差一个数字?“618”电商大促期间,品牌商品成为消费者购买的主力军,然而被打上“电商专供”标签的品牌商品,消费者需谨慎下单。
        据电子商务研究中心研究显示,目前“电商专供”商品存在三种情形,即同款不同质、同牌不同质、盗用品牌,应当区别予以认定。
陷阱八:假冒客服诈骗
        骗子假冒客服以购买产品缺货、产品出现质量问题、快件丢失等为由给消费者打电话、发短信,同时以“赔偿承诺”为由向消费者索要个人信息和银行卡账号信息。随后,以网站客服系统故障为由,向消费者发送一条包含木马病毒的网站链接。消费者一旦输入了银行卡账号和密码,对方就会以系统拥堵、不立即转账资金会冻结为由,让消费者提供手机验证码,只要一提供,钱立即被转走。
        消费者需小心,以防落入陷阱。凡是要求扫二维码、发送验证码、不允许验货就要求付款的一律拒绝。
消费者在网络上进行消费时,应妥善保存促销活动截图、聊天记录、发票、小票等购物凭证。一旦出现消费纠纷,若与经营者协商不成,可向平台客服投诉,或拨打12345、12315举报投诉,维护自身合法权益。
 
 




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