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快乐小镇儿童游乐园发生儿童受伤事件 商家尽义务担责当获点赞

2015-12-03 09:16:54   点击:   来源:湛江新闻网2015年11月30日
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湛江消费维权网(图文/韵 梦 编辑/沧 海市民吴先生在今年8月16日下午,与爱人带女儿和亲戚的两个小孩一同到霞山区红霞商场二楼的快乐小镇儿童游乐园玩,在玩的时候,女儿不慎从一游乐设施上摔下来,经医院检测左手手骨中下段骨折。
       吴先生在投诉中反映,游乐园有一个类似“八爪鱼”形状的设施,大概有两米高,爪是软软的,小孩爬到爪上就摔下来了。游乐园只同意支付一半医药费,吴先生不同意,于是到市消委会投诉。
       经营者向市消委会反映:游乐园提供的服务是通过办预付卡收费的,一个小朋友算一次,一个小朋友可以让一位家长陪同。16日下午4时30分左右,小孩的妈妈带了三个小朋友来玩,当小朋友摔下来的时候,游乐园工作人员带着她一起找妈妈,妈妈在另外一边的波波池,后来,工作人员和小孩的妈妈一起带着小孩去附属医院,并且当时支付了2000元。
       经调查,经营者反应的情况基本属实。该游乐园设施由佛山游戏童年游乐设备公司生产,经质量检验部门检测,符合《声光电类室内娱乐设备》标准的要求。游乐园有温馨提示:成人需全程陪同孩子一起游玩。成人陪同者须年满18周岁,如身体状况特殊者(孕妇、老人等)建议不作陪同,否则责任自负。消费者购买的预付卡也标记有:儿童每人每次进场划卡一次,每人只限一位成人陪同。
       市消委会志愿律师指出:1、《消费者权益保护法》规定,经营者不得以格式合同、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任,否则视为无效;2、经营者没有规劝小孩的妈妈带三个小孩进场,负有一定的责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解析》第六条规定:从事经营活动或其他社会活动的单位、公民,负有对相关公众在合理限度范围内的安全保障义务,未尽安全保障义务造成他人人身损害的,就应当承担相应的赔偿责任。
       依据《广东省实施〈消法〉办法》第三十一条关于赔偿额度的规定,经调解,经营者不但同意全额赔付,并提出加同等额度的补偿,共25000元。经营者的行为,赢得了小孩亲属的好评。他们说:这个游乐园讲信誉,今后还会带小孩来玩。
      市消委会提示:家长带小孩到游乐场所玩,也要依法履行监护人的职责。在正当维护自身权益时,也需对自身及商家的过失有一个客观全面的认识,找到事实和法律依据,合理维权,只有这样,才能真正做到有效维权。

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